|
Значение |
25.03.2026 поступило обращение Соболевой Натальи Александровны № 9438/26/19000-ОГ (далее — Соболева Н.А., также по тексту заявитель, заемщик) по факту нарушения требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) со стороны неустановленных лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.
Из обращения Соболевой Н.А. следует, что на ее номер телефона посредством мессенджера Telegram поступали текстовые сообщения с номера телефона: +7 989 527 8336, касающиеся её просроченной задолженности по договору займа. Сообщения содержали угрозы распространения информации о задолженности третьим лицам в случае, если денежные средства не будут внесены в ближайшее время.
К своему обращению заявитель приложил копию договора потребительского кредита (займа) от 23.01.2026, заключенного с обществом с ограниченной ответственностью Микрокредитной компанией «Алистар» (далее — ООО МКК Алистар).
Согласно ответу ООО МКК Алистар от 29.05.2026 № 2048 между последним и Соболевой Н.А. 23.01.2026 заключен договор займа № АРI9140958, согласно которому заемщику предоставлены денежные средства в сумме 82 000,00 рублей на 168 дней. Просроченная задолженность сформировалась с 21.02.2026. Сумма просроченной задолженности по состоянию на дату ответа составляет 146 859, 14 рублей, из них основной долг – 78 433,00 рублей, проценты – 68 426,47 рублей.
Между ООО МКК Алистар и обществом с ограниченной ответственностью «Профессиональная коллекторская организация «Центр Долга» (далее – ООО ПКО Центр Долга) заключен агентский договор, уступка прав (требований) ООО МКК Алистар не производилась. Договор потребительского займа, заключенного с заемщиком 13.03.2026 передан в работу ООО ПКО Центр Долга для осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности
ООО МКК Алистар осуществляло взаимодействие посредством направления текстовых сообщений на номер телефона заявителя с альфанумерического номера: celfin.ru, осуществления телефонных звонков. Иное взаимодействие не осуществлялось.
Согласно поступившему ответа ООО ПКО Центр Долга от 19.06.2026 № 3757 19.01.2026 между ООО МКК Алистар и ООО ПКО Центр Долга заключен агентский договор, в настоящее время обязательства по договору Соболевой Н.А. не исполнены. Договор займа передан в работу ООО ПКО Центр Долга 13.03.2026.
Из ответа ООО ПКО Центр Долга следует, что взаимодействие последнего с заемщиком не осуществлялось.
Между тем, согласно информации, представленной Соболевой Н.А. сообщения с номера телефона: +7 989 527 8336 поступили 23.03.2026, то есть после того как ООО МКК Алистар передал в работу договор займа в ООО ПКО Центр Долга.
По результатам анализа информации представленной Соболевой Н.А., ООО МКК Алистар Управление приходит к выводу, что направление текстовых сообщений 23.03.2026 могло осуществляться ООО ПКО Центр Долга, которое имеет экономическую заинтересованность в возврате просроченной задолженности. Согласно условий агентского договора № 19/01 от 19.01.2026 ООО ПКО Центр Долга взял на себя обязанности за вознаграждение совершать юридические и иные действия, направленные на взыскание задолженности с должника. Размер вознаграждения определяется сторонами согласно договора.
С учетом вышеизложенного, направление сообщений с номера телефона: +7 989 527 8336 могло осуществляться ООО ПКО Центр Долга, так как у последнего имелись основания для осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, а также экономическая заинтересованность в возврате просроченной задолженности Соболевой Н.А. в пользу ООО МКК Алистар, получение вознаграждения по агентскому договору от 19.01.2026 № 19/01.
Доказательствами причинения вреда жизни, здоровью или угрозы причинения вреда жизни, здоровью со стороны ООО ПКО Центр Долга Управление не располагает, индикаторы риска нарушения обязательных требований при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности не выявлены. Реестровая запись № 17/22/77000 от 28/12/2022, ООО ПКО Центр Долга присвоена значительная категория риска.
Обращение Соболевой Н.А. от 10.06.2026 не может являться основанием для проведения внепланового контрольного (надзорного) мероприятия в отношении ООО ПКО Центр Долга, поскольку доводы, содержащиеся в обращении, не относятся к основаниям для проведения проверки, которые установлены пунктом 3 Постановления № 336. |
