Предостережение:

• В Управление 18.05.2026 поступило обращение Беркиной Анны Александровны по факту возможного нарушения требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) со стороны неустановленных лиц. Согласно доводам, изложенным в обращении Беркиной А.А. (вх. 16342/26/19000-ОГ), указано на то, что заявитель имеет неисполненные кредитные обязательства в ООО МФК «Быстроденьги», ООО МКК «Стратосфера», ООО МКК «Лайк Мани», ООО МКК «Сольминор», ООО МКК «Срочноденьги», ООО МКК «Турбозайм», ООО МКК «Эквазайм», ООО МФК «Мигкредит». На её номер телефона поступает большое количество входящих звонков по вопросу возврата её просроченной задолженности. Телефонные звонки поступают с телефонных номеров: 89675876823, 89067454308, 84990093876, 89836291638, 89836291832. Считает, что сотрудники указанных выше юридических лиц нарушают требования действующего законодательства, просит провести проверку в отношении ООО МФК «Быстроденьги», ООО МКК «Стратосфера». Дополнительно к обращению заявителем предоставлена детализация телефонного номера за период с 13.05.2026 по 14.05.2026. В рамках рассмотрения обращения Управлением 20.05.2026 в адрес ООО МКК “Стратосфера” направлено определение об истребовании сведений, необходимых для разрешения дела об административном правонарушении. Согласно ответа ООО МКК “Стратосфера” установлено, что между Беркиной А.А. и ООО МКК “Стратосфера” заключен договор потребительского займа № 26200612141 от 13.02.2026, по которому образовалась просроченная задолженность 16.03.2026. В целях возврата просроченной задолженности ООО МКК “Стратосфера” взаимодействовало с Беркиной А.А. посредством направления смс сообщений, а также требований о возврате задолженности по договору на электронную почту Беркиной А.А. Иные способы взаимодействия ООО МКК “Стратосфера” не осуществляло. В ходе административного расследования заявителем Беркиной А.А. предоставлена детализация телефонного номера за период с 13.05.2026-14.05.2026, при изучении которой установлено следующее. 13.05.2026 на телефонный номер Беркиной А.А. с телефонных номеров 89836291832 и 89836291638 в 17:34 и в 18:04 поступили телефонные звонки, однако соединение не состоялось, в связи с блокировкой входящих телефонных звонков. В адрес операторов состовой связи ПАО “МТС” и ООО “Интеллин” направлены определения об истребовании сведений, необходимых для разрешения дела об административном правонарушении. Согласно полученных ответов установлено, что телефонные номера 89836291832 и 89836291638 принадлежат ООО МКК “Стратосфера”. В соответствии с пп. а,б, п.3 ч.3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230 - ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели. В соответствии с частью 4.4 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230 - ФЗ в целях соблюдения требований, установленных частью 3 настоящей статьи, учету подлежат случаи состоявшегося по инициативе кредитора или представителя кредитора непосредственного взаимодействия, которое признается таковым при соблюдении одного из следующих условий: 1) если до сведения должника при непосредственном взаимодействии посредством личных встреч или телефонных переговоров доведена информация, предусмотренная частью 4 настоящей статьи, а при непосредственном взаимодействии с использованием автоматизированного интеллектуального агента информация, предусмотренная частями 4.1 и 4.3 настоящей статьи; 2) должник в явной форме сообщил о нежелании продолжать текущее взаимодействие. Частью 1 статьи 4 Федерального закона № 230 установлены способы взаимодействия с должником: 1) личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие); 2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) в случае, предусмотренном частью 11 настоящей статьи, либо информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет"; 3) письменную корреспонденцию, доставляемую по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными (курьерскими) службами доставки без непосредственного взаимодействия. В соответствии с пп. а,б, п.3 ч.3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230 - ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели. В соответствии с частью 4.4 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230 - ФЗ в целях соблюдения требований, установленных частью 3 настоящей статьи, учету подлежат случаи состоявшегося по инициативе кредитора или представителя кредитора непосредственного взаимодействия, которое признается таковым при соблюдении одного из следующих условий: 1) если до сведения должника при непосредственном взаимодействии посредством личных встреч или телефонных переговоров доведена информация, предусмотренная частью 4 настоящей статьи, а при непосредственном взаимодействии с использованием автоматизированного интеллектуального агента информация, предусмотренная частями 4.1 и 4.3 настоящей статьи; 2) должник в явной форме сообщил о нежелании продолжать текущее взаимодействие. Таким образом, по результатам изучения представленных сведений при взаимодействии с Беркиной А.А. установлено, что ООО МКК «Стратосфера» предпринила попытки взаимодействия более одного раза в сутки. ООО МКК "СТРАТОСФЕРА", ИНН:5405967772, ОГРН: 1155476133526, юридический адрес: 630005, НОВОСИБИРСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г.О. ГОРОД НОВОСИБИРСК, Г. НОВОСИБИРСК, УЛ. ФРУНЗЕ, ЗД. 88, ПОМЕЩ. 6, включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, № 1752/24 от 29.08.2024. Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляется уполномоченным органом в соответствии с Федеральным законом от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзор) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон от 31.07.2020 № 248-ФЗ), а также постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности. Согласно п. 1 ч. 1 ст. 57 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ основанием для проведения контрольных (надзорных) мероприятий является наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям либо выявление соответствия объекта контроля параметрам, утвержденным индикаторами риска нарушения обязательных требований, или отклонения объекта контроля от таких параметров. Доказательствами причинения вреда жизни, здоровью или угрозы причинения вреда жизни, здоровью со стороны ООО МКК «Стратосфера» Управление не располагает. Обращение Беркиной А.А. (вх. № 16342/26/19000 от 18.05.2026) не может являться основанием для проведения внеплановой проверки в отношении ООО МКК «Стратосфера», выдачи предписания и возбуждения дела об административном правонарушении. Вместе с тем, в соответствии с. ч. 1 ст. 49, ч. 2 ст. 60 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ, выносится в отношении ООО МКК «Стратосфера» предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований действующего законодательства: пп. а п.3 ч. 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.