Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОЛЛЕКТОРСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "АКТИВБИЗНЕСКОНСАЛТ"

№19260551000222873367

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• 25.06.2026 поступило обращение Ящиной Евгении Петровны № 21500/26/19000-ОГ (далее — Ящина Е.П., также по тексту заявитель) по факту возможного нарушения требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) со стороны профессиональных коллекторских организаций. Из обращения Ящиной Е.П. следует, что на её номер телефона 8 906 192 1166 поступают звонки, касающиеся вопросов возврата просроченной задолженности третьего лица (Спередович Николай Владимирович, 20.09.1974) в пользу публичного акционерного общества «Сбербанк России» (далее — ПАО Сбербанк). Какие-либо договорные отношения у заявителем с ПАО Сбербанк отсутствуют, согласие на осуществления взаимодействия с ней по возврату просроченной задолженности иных лиц не заключалось. Звонки заявителю поступали с номера телефона: +7 965 315 0847. В ходе рассмотрения обращения установлено, что номер телефона: +7 965 315 0847 находится в пользовании общества с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «АктивБизнесКонсалт» (далее – ООО ПКО АБК, также по тексту агент). Управлением запрошена информация в ООО ПКО АБК относительно правовых оснований осуществления действий, направленных на возврат просроченной задолженности Спередовича Николая Владимировича, в том числе в отношении третьих лиц. Согласно ответу ООО ПКО АБК от 11.08.2026 № 9112 агент пытался установить взаимодействие по номеру телефона 8 906 192 1166 с должником Спередовичем Николаем Владимировичем. Правовым основанием осуществления ООО ПКО АБК взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности с должником, является агентский договор, заключенный между ПАО Сбербанк и ООО ПКО АБК от 04.07.2024 № 50004988011, согласно которому ООО ПКО АБК обязуется по поручению ПАО Сбербанк осуществлять сбор задолженности в отношении должников указанных в поручении. ООО ПКО АБК не располагает информацией о наличии согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, согласия третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. Взаимодействие с заявителем осуществлялось 17.07.2026, 21.07.2026, 23.07.2026, 27.07.2026, 29.07.2026, 03.08.2026 ООО ПКО АБК посредством телефонных переговоров с использованием автоматизированного интеллектуального агента. Согласно представленных ООО ПКО АБК аудиозаписей телефонных разговоров с Ящиной Е.П. по номеру телефона: +7 906 192 1166, взаимодействие не состоялось. Согласно пояснения Ящиной Е.П. 17.07.2026, 21.07.2026, 23.07.2026, 27.07.2026, 29.07.2026, 03.08.2026 звонки на её номер телефона осуществлялись с использованием автоматизированного интеллектуального агента, при переходе на соединение с оператором, линия была занята. Направление обращения Ящиной Е.П. в адрес Управления 25.06.2026 свидетельствует, что звонки от ООО ПКО АБК поступали и ранее, объяснение Ящиной Е.П. представителям коллекторской организации о том, что номер телефона принадлежит заявителю и она не располагает информацией о Спередовиче Н.В. оставлены без внимания. Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, осуществляется уполномоченным органом в соответствии с Федеральным законом от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзор) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее — Федеральный закон от 31.07.2020 № 248-ФЗ). Согласно пункта 1 части 1 статьи 57 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ основанием для проведения контрольных (надзорных) мероприятий является наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям либо выявление соответствия объекта контроля параметрам, утвержденным индикаторами риска нарушения обязательных требований, или отклонения объекта контроля от таких параметров. В соответствии с подпунктами «а» пункта 3 Постановления Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» (далее — Постановление № 336), при осуществлении государственного (контроля) внеплановые контрольные (надзорные) мероприятия проводятся исключительно при условии согласования с органами прокуратуры и при непосредственной угрозе причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан, по фактам причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан, при выявлении индикаторов риска нарушения обязательных требований. Доказательствами причинения вреда жизни, здоровью или угрозы причинения вреда жизни, здоровью со стороны ООО ПКО АБК Управление не располагает, индикаторы риска нарушения обязательных требований при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности не выявлены. Номер разрешения в ЕРУЛ/рег. № 2/16/77000-КЛ, дата и номер решения о внесении сведений в реестр: 29.12.2016, № 2/16/77000-СЗ, ООО ПКО АБК присвоена высокая категория риска. Обращение Ящиной Е.П. от 25.06.2026 не может являться основанием для проведения внепланового контрольного (надзорного) мероприятия в отношении ООО ПКО АБК, поскольку доводы, содержащиеся в обращении, не относятся к основаниям для проведения проверки, которые установлены пунктом 3 Постановления № 336. Вместе с тем, в соответствии с частью 1 статьи 49, части 2 статьи 60 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ, п. 11.13 Постановления № 336, считаем целесообразным в отношении ООО ПКО АБК: объявить предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований действующего законодательства, установленных частью 5 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.