Предостережение:

• в Управление поступило обращение (вх. № 51/Ж-2026 от 21.01.2026 года), из которого следует, при подаче заявки на оформление кредитной карты необходимо было подписать документы для ее получения, однако без оформления страхового продукта дальнейшее подписание документов невозможно (проставление соответствующей галочки в поле, подтверждающее согласие на заключение дополнительного страхового продукта, то есть путем нажатия на кнопку «я согласен»). Вместе с тем, при обращении потребителя в техподдержку сотрудник банка сообщил, что оформление кредитной карты возможно со страховым продуктом, либо в оформлении кредитной карты будет отказано. Таким образом, банком сформированы условия, предполагающие изначальное согласие потребителя на оказание дополнительной услуги – страховой продукт, что свидетельствует о допущении банком нарушений требований ст. 16 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей». Исходя из содержания обращения, исполнитель услуги навязал потребителю дополнительный товар (услугу) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основного товара (услуги) приобрести дополнительный товар (услугу) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (услуг). Тем самым потребитель, не имеющий специальных познаний и являющийся более слабой стороной в возникших правоотношениях, был введен в заблуждение относительно объема и порядка предоставляемых услуг и их стоимости.