в Управление поступили обращения гражданина (вх. №№ 243/Ж-2026 и 244/Ж-2026 от 20.03.2026). Из материалов обращения следует, что между потребителем и АО «ТБанк» заключен договор на предоставление образовательного кредита № 5576881794 от 06.10.2024 г. С момента заключения и до настоящего времени дого... Еще...в Управление поступили обращения гражданина (вх. №№ 243/Ж-2026 и 244/Ж-2026 от 20.03.2026). Из материалов обращения следует, что между потребителем и АО «ТБанк» заключен договор на предоставление образовательного кредита № 5576881794 от 06.10.2024 г. С момента заключения и до настоящего времени договор исполнялся обеими сторонами на согласованных при его заключении условиях.
Управлением направлялся запрос в АО «ТБанк» о предоставлении информации по вопросам, изложенным в обращении (исх. 25.03.2026 № 19-00-05/26-3528-2025).
АО «ТБанк» в ответ на запрос поясняет, что в одностороннем порядке изменил процентную ставку с 3% до 22,87 %, отказал в выдаче кредитных средств, поскольку после заключения кредитного договора в ходе проверки документов, предоставленных клиентом в целях подтверждения целевого использования кредита, банком был выявлен факт обучения сына, а не клиента.
Согласно ст. 104 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 № 273-ФЗ, в Российской Федерации предоставляется государственная поддержка образовательного кредитования граждан, обучающихся по основным профессиональным образовательным программам и Постановления Правительства Российской Федерации от 15.09.2020 № 1448 «О государственной поддержке образовательного кредитования» выдача кредита родителю не предусмотрена.
Согласно п. 4 индивидуальных условий потребительского кредита процентная ставка составляет 22,87 % годовых (далее – Совокупная процентная ставка), из которых:
- 3 % годовых подлежат оплате заемщиком (далее – процентная ставка заемщика);
- 19,87 % годовых возмещаются за счет государственных субсидий.
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2020 №1448 «О государственной поддержке образовательного кредитования», в случае прекращения возмещения части процентов по кредитному договору за счет государственных субсидий по причине расторжения договора ОУ/ отчисления заемщика из образовательной организации, указанной в п. 11 Индивидуальных условий, или иной согласованной с банком образовательной организацией, осуществляющей образовательную деятельность по образовательным программам среднего профессионального или высшего образования, за исключением случаев, указанных в УКБО, или отказа распорядителя бюджетных средств от такого возмещения, сумма начисленных процентов по кредиту, которые не были компенсированы банку за счет государственной субсидии, подлежат оплате заемщиком в полном объеме. Проценты по кредиту с дату получения банком сведений о наступлении любого из указанных событий начисляются по совокупной процентной ставке и подлежат оплате заемщиком в полном объеме. В случае не предоставления по запросу банка в течение 30 дней действующего договора ОУ и/ или документов, подтверждающих действие договора ОУ, льготный период прекращается, сумма начисленных процентов по кредиту подлежит оплате заемщиком в полном объеме по совокупной процентной ставке с даты, следующей за днем окончания срока, установленного в запросе банка.
В рассматриваемом договоре установлены конкретные случаи, при которых процентная ставка увеличивается.
В рамках рассмотрения обращения наступивших событий, перечисленных в п. 4 индивидуальных условий потребительского кредита не установлено.
Таким образом, банк изменил в одностороннем порядке процентную ставку при отсутствии обстоятельств, перечисленных в п. 4 индивидуальных условий договора потребительского кредита.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО РЕСПУБЛИКЕ ХАКАСИЯ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК" (ИНН: 7710140679)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
в Управление поступили обращения гражданина (вх. №№ 243/Ж-2026 и 244/Ж-2026 от 20.03.2026). Из материалов обращения следует, что между потребителем и АО «ТБанк» заключен договор на предоставление образовательного кредита № 5576881794 от 06.10.2024 г. С момента заключения и до настоящего времени договор исполнялся обеими сторонами на согласованных при его заключении условиях.
Управлением направлялся запрос в АО «ТБанк» о предоставлении информации по вопросам, изложенным в обращении (исх. 25.03.2026 № 19-00-05/26-3528-2025).
АО «ТБанк» в ответ на запрос поясняет, что в одностороннем порядке изменил процентную ставку с 3% до 22,87 %, отказал в выдаче кредитных средств, поскольку после заключения кредитного договора в ходе проверки документов, предоставленных клиентом в целях подтверждения целевого использования кредита, банком был выявлен факт обучения сына, а не клиента.
Согласно ст. 104 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 № 273-ФЗ, в Российской Федерации предоставляется государственная поддержка образовательного кредитования граждан, обучающихся по основным профессиональным образовательным программам и Постановления Правительства Российской Федерации от 15.09.2020 № 1448 «О государственной поддержке образовательного кредитования» выдача кредита родителю не предусмотрена.
Согласно п. 4 индивидуальных условий потребительского кредита процентная ставка составляет 22,87 % годовых (далее – Совокупная процентная ставка), из которых:
- 3 % годовых подлежат оплате заемщиком (далее – процентная ставка заемщика);
- 19,87 % годовых возмещаются за счет государственных субсидий.
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2020 №1448 «О государственной поддержке образовательного кредитования», в случае прекращения возмещения части процентов по кредитному договору за счет государственных субсидий по причине расторжения договора ОУ/ отчисления заемщика из образовательной организации, указанной в п. 11 Индивидуальных условий, или иной согласованной с банком образовательной организацией, осуществляющей образовательную деятельность по образовательным программам среднего профессионального или высшего образования, за исключением случаев, указанных в УКБО, или отказа распорядителя бюджетных средств от такого возмещения, сумма начисленных процентов по кредиту, которые не были компенсированы банку за счет государственной субсидии, подлежат оплате заемщиком в полном объеме. Проценты по кредиту с дату получения банком сведений о наступлении любого из указанных событий начисляются по совокупной процентной ставке и подлежат оплате заемщиком в полном объеме. В случае не предоставления по запросу банка в течение 30 дней действующего договора ОУ и/ или документов, подтверждающих действие договора ОУ, льготный период прекращается, сумма начисленных процентов по кредиту подлежит оплате заемщиком в полном объеме по совокупной процентной ставке с даты, следующей за днем окончания срока, установленного в запросе банка.
В рассматриваемом договоре установлены конкретные случаи, при которых процентная ставка увеличивается.
В рамках рассмотрения обращения наступивших событий, перечисленных в п. 4 индивидуальных условий потребительского кредита не установлено.
Таким образом, банк изменил в одностороннем порядке процентную ставку при отсутствии обстоятельств, перечисленных в п. 4 индивидуальных условий договора потребительского кредита.