Предостережение:

• При рассмотрении обращения гражданина (вх. № 416/Ж-2026 от 13.05.2026), поступившего из Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг с жалобой на непредставление сведений об услугах при заключении договора, а именно потребитель сообщает, что АО «СОГАЗ» (ИНН 7736035485) 27.03.2023 при заключении договора страхования жизни и здоровья заемщика не предоставило  Ключевой информационный документ (КИД), предусмотренный п. 1‑3 Указания Банка России № 6139-У, КИД отсутствует в истории подписанных потребителем документов в системе Банка ВТБ, что подтверждено решением финансового уполномоченного от 30.03.2026 № У-26-29888/5010-004. Из-за отсутствия КИД до заключения договора потребитель не получил полной и достоверной информации об услуге, в том числе: о сроке страхования; о порядке возврата страховой премии при досрочном погашении кредита; о перечне страховых рисков и исключений. Поскольку финансовой организацией заявителю не была своевременно предоставлена надлежащая информация о договоре страхования, заявитель не имел возможности оценить необходимость приобретения данной услуги и сделать правильный выбор, в связи с чем понес убытки в размере стоимости услуги. Таким образом, усматриваются признаки нарушений хозяйствующим субъектом обязательных требований   законодательства по защите прав потребителей.