Предостережение:

• В Министерство жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Республики Хакасия 09.06.2026 поступило обращение от Поминчук К.С., проживающей по адресу: Республика Хакасия, г. Черногорск, ул. Лямкиной, д. 8, кв. 53 (далее – МКД), входящий МинЖКХ Хакасии № П-1764-091-ГУ по вопросу предоставления коммунальных услуг по холодному и горячему водоснабжению ненадлежащего качества (низкое давление воды в точках водоразбора в жилом помещении). В процессе рассмотрения обращения в ООО «УК «Триумфатор» направлены запросы от 15.06.2026 № 091-5258-ВО, от 07.07.2026 № 091-6071-АЯ. Анализом информации, предоставленной по результатам рассмотрения письма                     МинЖКХ Хакасии от 07.07.2026 № 091-6071-АЯ и ответа ООО «УК «Триумфатор» от 13.07.2026 № 152 установлено, что управляющая компания получала обращения от собственника жилого помещения № 53 МКД, только в телефонном режиме, о слабом напоре холодной воды. Специалистами ООО «УК «Триумфатор», совместно с представителями застройщика, было оперативно произведено обследование инженерной системы холодного водоснабжения. По результату обследования была смонтирована обводная (главной магистральной сети) резервная линия, произведена регулировка насосного оборудования и заменено программное обеспечение на повысительной станции холодного водоснабжения. Данные мероприятия требовали определенное количество времени и не могли завершиться незамедлительно. По состоянию на 13.07.2026 система холодного водоснабжения работает в штатном режиме. Информация о предоставлении коммунальных услуг холодному и горячему водоснабжению в жилом помещении № 53, а именно о замерах давления холодной и горячей воды в точках водоразбора, ООО «УК «Триумфатор» в ответе от 13.07.2026 не предоставлена. Согласно ч. 1.1. ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать: 1) соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома; 2) безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества; 2.1) соблюдение требований к безопасному использованию и содержанию внутридомового газового оборудования в многоквартирном доме (если такое оборудование установлено); 3) доступность пользования помещениями и иным имуществом, входящим в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме; 4) соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц; 5) постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к осуществлению поставок ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, установленными Правительством Российской Федерации. Пунктом 18 раздела II постановления Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», определены общие работы, выполняемые для надлежащего содержания систем водоснабжения (холодного и горячего), отопления и водоотведения в многоквартирных домах: -постоянный контроль параметров теплоносителя и воды (давления, температуры, расхода) и незамедлительное принятие мер к восстановлению требуемых параметров отопления и водоснабжения и герметичности систем. Согласно подпункту д) пункта 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества, для предоставления коммунальных услуг (подачи коммунальных ресурсов) гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354). В силу пункта 98 Правил № 354 при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, предусмотрен в разделе 10 Правил № 354. В соответствии с пунктами. 104-108 Правил № 354 при обнаружении факта предоставления коммунальных услуг или услуг по содержанию общего имущества ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, собственник должен уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации в письменной или устной форме, в том числе с использованием средств связи. С собственником помещения МКД сотрудник аварийно-диспетчерской службы управляющей организации должен согласовать дату и время проведения проверки факта нарушения качества услуги, но не позднее двух часов с момента получения сообщения, если собственником помещения МКД не дано согласие на проведение проверки в иное время. С учетом данного порядка, доказательством оказания некачественной (неоказания) коммунальной услуги является акт, составленный в установленном порядке и относящийся к спорному периоду. В соответствии с пунктом № 109 Правил № 354 по окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги. В связи с чем, действиями и (или) бездействиями ООО «УК «Триумфатор» может быть нанесен ущерб правам и интересам собственников помещений в многоквартирном доме.