Проверка БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
№21250791000116897870
🔢 ИНН:
7702070139
🆔 ОГРН:
1027739609391
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
13.01.2025
🎯
Основание проведения
обращение 5262/Ж-2024 от 16.12.2024
🔔
Предостережение
1. В отношении Банка ВТБ (ПАО) (191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А, ОГРН: 1027739609391, ИНН: 7702070139, КПП: 784201001).
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения (обращение № 5262/ж-20... Еще...1. В отношении Банка ВТБ (ПАО) (191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А, ОГРН: 1027739609391, ИНН: 7702070139, КПП: 784201001).
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения (обращение № 5262/ж-2024 от 16.12.2024г.) о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: нарушении права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге. Так из обращения № 5262/ж-2024 следует, что: «20.05.2024г. гр. Рябова Т.А. заключила с Банком ВТБ (ПАО) договор о предоставлении и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО) № КК-7778310165413 (далее - Договор). Согласно информации размещенной в приложении Банка ВТБ (ПАО) приветственный беспроцентный период 200 дней по Договору заканчивался 20.11.2024г. Позже 06.11.2024г. гр. Рябова Т.А. увидела в приложении Банка ВТБ (ПАО), что ей начислены проценты по Договору в размере 23976 руб. 22 коп., которые были ей оплачены 06.11.2024г.. После звонка на горячую линию Банка ВТБ (ПАО) гр. Рябовой Т.А. сообщили, что беспроцентный период закончился 31.10.2024г.
3. Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований: п. 1 ст. 8, п. 1, абз. 3 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 2 ч. 9 ст. 5 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (п. 1, п. 14 перечня нормативных правовых актов (их отдельных положений), содержащих обязательные требования, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей).
Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (ИНН: 7702070139)
Предостережение:
1. В отношении Банка ВТБ (ПАО) (191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А, ОГРН: 1027739609391, ИНН: 7702070139, КПП: 784201001).
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения (обращение № 5262/ж-2024 от 16.12.2024г.) о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: нарушении права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге. Так из обращения № 5262/ж-2024 следует, что: «20.05.2024г. гр. Рябова Т.А. заключила с Банком ВТБ (ПАО) договор о предоставлении и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО) № КК-7778310165413 (далее - Договор). Согласно информации размещенной в приложении Банка ВТБ (ПАО) приветственный беспроцентный период 200 дней по Договору заканчивался 20.11.2024г. Позже 06.11.2024г. гр. Рябова Т.А. увидела в приложении Банка ВТБ (ПАО), что ей начислены проценты по Договору в размере 23976 руб. 22 коп., которые были ей оплачены 06.11.2024г.. После звонка на горячую линию Банка ВТБ (ПАО) гр. Рябовой Т.А. сообщили, что беспроцентный период закончился 31.10.2024г.
3. Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований: п. 1 ст. 8, п. 1, абз. 3 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 2 ч. 9 ст. 5 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (п. 1, п. 14 перечня нормативных правовых актов (их отдельных положений), содержащих обязательные требования, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей).
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7702070139
ОГРН
1027739609391
Наименование
БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Гермонова Татьяна Геннадьевна
ФИО инспектора
Николаев Максим Леонидович
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике
Основание проведения
Текст
обращение 5262/Ж-2024 от 16.12.2024
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
1. В отношении Банка ВТБ (ПАО) (191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А, ОГРН: 1027739609391, ИНН: 7702070139, КПП: 784201001).
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения (обращение № 5262/ж-2024 от 16.12.2024г.) о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: нарушении права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге. Так из обращения № 5262/ж-2024 следует, что: «20.05.2024г. гр. Рябова Т.А. заключила с Банком ВТБ (ПАО) договор о предоставлении и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО) № КК-7778310165413 (далее - Договор). Согласно информации размещенной в приложении Банка ВТБ (ПАО) приветственный беспроцентный период 200 дней по Договору заканчивался 20.11.2024г. Позже 06.11.2024г. гр. Рябова Т.А. увидела в приложении Банка ВТБ (ПАО), что ей начислены проценты по Договору в размере 23976 руб. 22 коп., которые были ей оплачены 06.11.2024г.. После звонка на горячую линию Банка ВТБ (ПАО) гр. Рябовой Т.А. сообщили, что беспроцентный период закончился 31.10.2024г.
3. Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований: п. 1 ст. 8, п. 1, абз. 3 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 2 ч. 9 ст. 5 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (п. 1, п. 14 перечня нормативных правовых актов (их отдельных положений), содержащих обязательные требования, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей).