Предостережение:

• В отношении Банка ВТБ (ПАО) (191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А, ОГРН: 1027739609391, ИНН: 7702070139, КПП: 784201001). При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения (обращение № 5497/ж-2024 от 27.12.2024г.) о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: нарушении права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге. Так из обращения № 5497/ж-2024 следует, что: «01.05.2024г. гр. Яковлева И.А. рефинансировала кредит в Банке ВТБ (ПАО), согласно информации размещенной в личном кабинете в приложении Банка ВТБ (ПАО) беспроцентный период по договору заканчивался 20.11.2024г. сумма задолженности составляла 162118,48 рублей. Позже 01.11.2024г. гр. Яковлева И.А. увидела в приложении Банка ВТБ (ПАО), что ей начислены проценты по договору в размере 5299,99 руб., которые были ей оплачены 02.11.2024г. После звонка на горячую линию Банка ВТБ (ПАО) гр. Яковлевой И.А.. сообщили, что беспроцентный период закончился 31.10.2024г.». Так же из обращения. № 5497/ж-2024 следует, что: «02.11.2024г. Банк ВТБ (ПАО) списал со счета гр. Яковлевой И.А. проценты за пользование кредитом в размере 25033,69 руб., при этом не уведомив гр. Яковлеву И.А. об имеющейся задолженности по кредитному договору». Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований: п. 1 ст. 8, п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 2 ч. 9 ст. 5, ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (п. 1, п. 14 перечня нормативных правовых актов (их отдельных положений), содержащих обязательные требования, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей).