Предостережение:

• 1. Акционерному обществу «Альфа-Банк» (ОГРН: 1027700067328, ИНН: 7728168971). 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступило обращение гражданина вх. № 4133/ж-2025 от 20.10.2025. В ходе наблюдения за соблюдением обязательных требований проанализированы сведения, содержащиеся в обращении гражданина и установлено, что в них содержатся признаки нарушений обязательных требований, а именно: - О подключении АО «Альфа-Банк» в отсутствии согласия потребителя услуги «Бесплатные переводы» при оформлении дебетовой банковской карты, а также недоведении до сведения потребителя информации о стоимости услуги и условиях ее приобретения. В силу п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон №2300-1) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Пунктом 2 статьи 10 Закона №2300-1 установлено, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг). В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона №2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Согласно пп. 6 п. 2 ст. 16 Закона №2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся в том числе: условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований: п. 1 ст. 10, п. 2 ст. 10, п. 1 ст. 16, пп. 6 п. 2 ст. 16 Закона №2300-1 (п. 1 Перечня нормативных правовых актов (их отдельных положений), содержащих обязательные требования, оценка соблюдения которых осуществляется Роспотребнадзором в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей). 4. В соответствии с частью 1 статьи 49, статьей 74 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований ​ и предлагаю: ​ ​ АО «Альфа-Банк» принять меры по соблюдению обязательных требований, установленных п. 1 ст. 10, п. 2 ст. 10, п. 1 ст. 16, пп. 6 п. 2 ст. 16 Закона №2300-1 Закона №2300-1, а именно: не оказывать потребителям дополнительные услуги за плату без получения согласия потребителей; доводить до сведения потребителей информацию о стоимости услуг и условиях их приобретения. ​ В целях проведения самостоятельной оценки соблюдения обязательных требований (самообследования) Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии предлагает перейти на сайт https://www.rospotrebnadzor.ru/. ​ Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Федеральным законом от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».