|
Значение |
Обязанность организаций, осуществляющих управление многоквартирными домами, принимать и рассматривать обращения собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме, предусмотрена абз. 4 подп. «з» пункта 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее - Правила №416), пп. «к» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 г. №354 (далее - Правила №354).
Сроки ответов на заявления в управляющую компанию зависят от тематики вопроса и строго регламентируются Правилами №416 и иными законодательными актами.
В соответствии пунктом 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил №416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).
Порядок определения размера платы за коммунальные услуги по показаниям приборов учета установлен п. 42 Правил № 354.
Установлено, что обращение собственника кв. № 105 в д. № 24 по ул. А.В. Асламаса г. Чебоксары от 06.04.2025 г. № 21-2025-12182, по вопросу предоставления расчета за предоставленные коммунальные услуги с 01.2024 по 2025 год ООО «Волна» рассмотрено, лишь 07.05.2025 г. направлен ответ с приложением ведомости начисления кв. № 105 в д. № 24 по ул. А.В. Асламаса г. Чебоксары (далее кв. № 105) платы за коммунальные услуги с января 2024 года по март 2025 года, то есть с нарушением установленного п. 36 Правил № 416 срока .
По информации представленной ООО «Волна» кв. № 105 оборудована индивидуальным прибором учета горячей воды.
С февраля 2024 года по январь 2025 года при расчете ООО Волна» кв. № 105 платы за горячую воду показания индивидуального прибора учета переданные собственником квартиры через ГИС ЖКХ, не учтены.
В ходе анализа начисленной ООО Волна» кв. № 105 платы за компонент тепловой энергии для нужд горячей воды за период с января 2024 года по июнь 2025 года установлено, что в нарушение п. 42, 59, 60 Правил № 354 с февраля 2024 года по сентябрь 2025 года плата за горячую воду кв. № 105 не начислялась, а с октября 2024 года по январь 2025 года начисление кв. № 105 за горячую воду произведено исходя из норматива потребления.
В феврале 2025 года ООО «Волна» кв. № 105 произведен перерасчет (до начисление) платы за горячую воду, компонент тепловой энергии в размере 9895,86 руб. и компонент теплоноситель (холодная вода) в размере 3185,91 руб., за период с января 2024 по январь 2025 года, по показаниям прибора учета горячей воды.
В марте 2025 года ООО «Волна» кв. № 105 произведен перерасчет (возврат) излишне предъявленной в феврале 2025 года за платы за горячую воду компонент тепловой энергии в размере - 6408,88 руб. и компонент теплоносителя (холодной воды) в размере - 2232,91 руб.
Дополнительно в платежном документе для внесения платы за жилищно коммунальные услуги за июнь 2025 года за компонент тепловой энергии в размере - 445,86 руб. |