Предостережение:

• Обязанность организаций, осуществляющих управление многоквартирными домами, принимать и рассматривать обращения собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме, предусмотрена абз. 4 подп. «з» пункта 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее - Правила №416), пп. «к» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 г. №354 (далее - Правила №354). Сроки ответов на заявления в управляющую компанию зависят от тематики вопроса и строго регламентируются Правилами №416 и иными законодательными актами. Согласно п. 35. Правил № 416 официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В соответствии пунктом 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил №416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Письмом от 08.07.2025 ООО «УК «Жилстандарт» (далее – УО) сообщило Инспекции, что обращение Журавлева В.В. зарегистрированное 22.05.2025 вх. №292 рассмотрено ответ направлен 10.06.2025 г. на электронную почту 0206195202061952@mail.ru.