Предостережение:

• Согласно ч.1 ст. 161 Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами. В соответствии с требованиями п. 35 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила №416), запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Согласно пункта 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 года № 416 (далее – Правила №416), срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил №416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). В ходе рассмотрения обращения установленно, что ООО «УК «Прогресс» 20 марта 2025г. Поздняковой Г.А. направлено обращение на почтовый адрес ООО «УК «Прогресс», которое в тот же день поступило ООО «УК «Прогресс» с отметкой о получении 20.03.2025г. №391, крайний срок предоставления ответа (10 рабочих дней) 02.04.2025г. однако ответ на данное обращение ООО «УК «Прогресс» был предоставлен только 24.04.2025, что является нарушением п. 36 Правил № 416. 04 сентября 2025г. Поздняковой Г.А. направлено обращение на почтовый адрес ООО «УК «Прогресс», которое поступило в адрес ООО «УК «Прогресс» в тот же день с отметкой о получении 04.09.2025г. №421, крайний срок предоставления ответа (10 рабочих дней) 17.09.2025г. однако ответ на данное обращение ООО «УК «Прогресс» был предоставлен только 24.04.2025, что также является нарушением п. 36 Правил № 416.