|
Значение |
В ходе наблюдения за соблюдением обязательных требований проведен анализ находящихся в распоряжении должностного лица территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике- Чувашии в Цивильском районе материалов обращения от 28.01.2026г. № 343/ж-2026, сведений об индивидуальном предпринимателе с сайта Федеральной налоговой службы РФ (https://pb.nalog.ru) и информационного(сервисного) портала по ЖКХ «МОЙ ЖКХ» (https://my-gkh.ru/).
Общество с ограниченной ответственностью «Компания «Сервисные технологии» осуществляет деятельность по управление эксплуатацией жилого фонда за вознаграждение или на договорной основе (основной ОКВЭД 68.32.1), производство электромонтажных, санитарно-технических и прочих строительно-монтажных работ (дополнительный ОКВЭД 43.2); имеет лицензию на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, с учетом особенностей лицензирования предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, установленных Жилищным кодексом Российской Федерации (серия и номер лицензии № 021000123 от 29.05.2015) (сайт Федеральной налоговой службы РФ).
Согласно сведений из информационного (сервисного) портала по ЖКХ «МОЙ ЖКХ» (https://my-gkh.ru/) обслуживание дома осуществляет Общество с ограниченной ответственностью «Компания «Сервисные технологии».
В материалах обращения от 28 января 2026 г. № 343/ж-2026, указано, что мастера Общества с ограниченной ответственностью «Компания «Сервисные технологии» приходят, выполняют работу, но после их ухода у потребителя не остается ни одного документа (ни чека об оплате, ни договора с указанием цены, ни гарантийного талона на выполненные работы. Тем самым, не представляют полную и достоверную информацию об услуге, включая ее окончательную стоимость, без оформления письменным договором или квитанцией с указанием цены, сроков и гарантий.
Потребитель обратился с обращением, в связи с некачественно выполненными работами по замене крана в радиаторе отопления квартиры №8 дома 8 по ул. 30 лет Победы, с. Шоршелы Мариинско- Посадского м.о. Чувашской Республики работником Общества с ограниченной ответственностью «Компания «Сервисные технологии». Работы проводились 28.01.2025г. из материалов исполнителя. 02 января 2026г. в квартире №8 дома 8 по ул. 30 лет Победы, с. Шоршелы Мариинско- Посадского м.о. Чувашской Республики произошел срыв крана, что послужило причиной затопления квартир в многоквартирном доме.
Согласно пункту 4 Правил бытового обслуживания населения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. № 1514, договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика; вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором об оказании услуг (выполнении работ) либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.
Один экземпляр договора об оказании услуг (выполнении работ) выдается исполнителем потребителю. Договор об оказании услуг (выполнении работ) в отношении услуги (работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и др.
В силу пункта 3 Правил бытового обслуживания населения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. № 1514, исполнитель в соответствии со статьей 9 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» обязан своевременно предоставлять потребителю информацию о своей организации и об оказываемых услугах (выполняемых работах) в наглядной и доступной форме также в случаях, когда обслуживание осуществляется с применением выездных форм обслуживания вне постоянного места нахождения организации, - во временных помещениях, в передвижных приемных пунктах, на дому у потребителя, выездными бригадами и др. Информация об исполнителе и оказываемых им услугах (выполняемых работах) доводится до сведения потребителей в соответствии со статьей 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Указанные действия (бездействие) могут привести / приводят к нарушениям следующих обязательных требований, предусмотренных п.1, п.2 ст.8, п.3 ст.9, п.1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», пунктов 3, 4 Правил бытового обслуживания населения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. № 1514 |