|
Значение |
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И
БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ЧУВАШСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ - ЧУВАШИИ
(Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике – Чувашии)
Чувашская Республика, город Чебоксары, проспект Московский, дом 3Д
П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е
о недопустимости нарушения обязательных требований
от «10» июня 2026 г. № 246
В отношении Акционерного общества "ВОДОКАНАЛ", ОГРН 1072130006376, ИНН 2130017760, 428024, Чувашская Республика - Чувашия, г. Чебоксары, пр-д Мясокомбинатский, д.12.
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения (обращение № 1984/ж-2026 от 12.05.2026г.) о признаках нарушений обязательных требований. Так из обращения № 1984/Ж-2025 следует, что: С ноября 2025 года не доставляются платёжные документы за жилищно-коммунальные услуги на бумажном носителе. При этом: - письменное согласие на переход на электронную форму доставки платёжных документов не запрашивалось и не было получено; - односторонний перевод на электронные квитанции осуществлён Водоканалом без волеизъявления потребителя. Через интернет-приемную на сайте https://vodo-kanal.ru/ обращение в Водоканал с требованием восстановить выдачу платёжных документов на бумажном носителе было проигнорированно. На обращение в кол-цент Водоканал был получен формальный ответ о том, что платежные документы доставляются на бумажном носителе традиционным способом, однако фактически доставка не осуществляется. При посещении отделения почтовой связи № 428030 (г. Чебоксары, ул. Новогородская, д. 34) подтверждено, что платёжные документы от АО \"Водоканал\" и АО \"ЧЭСК\" в адрес потребителя не поступают и не доставляются, в отличие от документов иных организаций (например, АО \"Ситиматик\").
Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований: п. 1, абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (п. 1 перечня нормативных правовых актов (их отдельных положений), содержащих обязательные требования, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей).
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Акционерному обществу "ВОДОКАНАЛ", ОГРН 1072130006376, ИНН 2130017760, 428024, Чувашская Республика - Чувашия, г. Чебоксары, пр-д Мясокомбинатский, д.12. принять меры по соблюдению обязательных требований п. 1, абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (п. 1 перечня нормативных правовых актов (их отдельных положений), содержащих обязательные требования, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей), а именно: предоставлять потребителям квитанции на бумажном виде, если иной способ не выбран самим потребителем или иное не указано в договоре с ресурсоснабжающей организацией.
В целях проведения самостоятельной оценки соблюдения обязательных требований (самообследования) Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии предлагает перейти на сайт http://zpp.rospotrebnadzor.ru/.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Федеральным законом от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». |
