Предостережение:

• ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ЧУВАШСКОЙ РЕСПУБЛИКЕ - ЧУВАШИИ (Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике – Чувашии) Чувашская Республика, город Чебоксары, проспект Московский, дом 3Д П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований от «10» июня 2026 г. № 247 В отношении Акционерного общества "Чувашская энергосбытовая компания", ОГРН 1052128000033, ИНН 2128700232, 428020, Чувашская Республика - Чувашия, г. Чебоксары, ул. Федора Гладкова, д.13. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения (обращение № 1985/ж-2026 от 12.05.2026г.) о признаках нарушений обязательных требований. Так из обращения № 1985/ж-2026 следует, что: С ноября 2025 года перестали доставлять платёжные документы за жилищно-коммунальные услуги на бумажном носителе, несмотря на письменный отказ от получения квитанций в электронном виде. Указанный отказ был оформлен лично в офисе ЧЭСК по адресу: г. Чебоксары, ул. Карла Маркса, д. 52/1. При этом: - письменное согласие на переход на электронную форму доставки платёжных документов не запрашивалось и не было получено; - односторонний перевод на электронные квитанции осуществлён ЧЭСК без волеизъявления потребителя. 12.03.2026 через личный кабинет на сайте https://lknew.ch-sk.ru/ потребитель направил в ЧЭСК электронные обращения № 28093 и № 28092 с требованием восстановить выдачу платёжных документов на бумажном носителе. В ответ получено формальное сообщение, в котором ЧЭСК указывает, что «квитанция доставляется на бумажном носителе традиционным способом», однако фактически доставка не осуществляется. Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований: п. 1, п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (п. 1 перечня нормативных правовых актов (их отдельных положений), содержащих обязательные требования, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей). В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Акционерному обществу "Чувашская энергосбытовая компания", ОГРН 1052128000033, ИНН 2128700232, 428020, Чувашская Республика - Чувашия, г. Чебоксары, ул. Федора Гладкова, д.13. принять меры по соблюдению обязательных требований п. 1, п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (п. 1 перечня нормативных правовых актов (их отдельных положений), содержащих обязательные требования, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей), а именно: предоставлять потребителям квитанции на бумажном виде, если иной способ не выбран самим потребителем или иное не указано в договоре с ресурсоснабжающей организацией. В целях проведения самостоятельной оценки соблюдения обязательных требований (самообследования) Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии предлагает перейти на сайт http://zpp.rospotrebnadzor.ru/. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Федеральным законом от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».