Предостережение:

• В Госжилинспекцию Чувашии поступило обращение вх. №1830 от 04.02.2026 по вопросу предоставления ответа на обращение. Обязанность организаций, осуществляющих управление многоквартирными домами, принимать и рассматривать обращения собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме, предусмотрена абз. 4 подп. «з» пункта 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 (далее - Правила №416), пп. «к» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 г. №354 (далее - Правила №354). Согласно п. 35 Правил № 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В соответствии с п. 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). В соответствии со ст. 191 Гражданского кодекса Российской Федерации течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. В управляющую организацию ООО «Мирный - 1» поступило через государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (далее – ГИС ЖКХ) обращение Константиновой А.В. от 03.02.2026 №21-2026-6785. В обращении указано: «Направить в мой адрес копию документа о перерасчете». Однако не указано на какой адрес: электронный или почтовый необходимо направить документ. Письмом от 24.02.2026 №54 ООО «Мирный -1» уведомило Инспекцию, что направило 06.02.2026 ответ на данное обращение почтой России, что подтверждается списком простых почтовых отправлений №2 (партия 60) от 06.02.2026. Кроме того установлено, что в ГИС ЖКХ 18.02.2026 размещен ответ на обращение 03.02.2026 №21-2026-6785. Учитывая требования законодательства, отчет срока для ответа на обращение от 03.02.2026 №21-2026-6785 начался 04.02.2026 и истек 17.02.2026. Таким образом, ООО «Мирный - 1» необходимо было представить ответ на обращение от 03.02.2026 №21-2026-6785 до 17.02.2026 через ГИС ЖКХ. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Своевременно представлять ответ на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение).