Предостережение:

• Установлено, что собственник помещения № 286 дома № 31 по пр-ту Максима Горького г. Чебоксары Чувашской Республики Горбунова Евгения Олеговна обратилась посредством Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства в адрес ООО «Горизонт» с обращением от 18.02.2026 № б/н, зарегистрированное в ООО «Горизонт» от 18.02.2026 № 130/26. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – Правила № 416). Данные Правила № 416 устанавливают стандарты и порядок осуществления деятельности по управлению многоквартирным домом. Под деятельностью по управлению многоквартирными домами понимается выполнение стандартов, направленных на достижение целей, установленных ст. 161 ЖК РФ, а также определенных решением собственников помещений в многоквартирном доме. Согласно пп. «з» п. 4 Правил № 416 управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением стандартов, в том числе прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Сроки рассмотрения обращений граждан лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирным домом, установлены Правилами № 416. Согласно п. 35 Правил № 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В соответствии с п. 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). В соответствии со статьей 191 Гражданского кодекса Российской Федерации течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. Отсчет срока для ответа на обращение от 18.02.2026 № б/н истек 05.03.2026 (10 рабочих дней). ООО «Горизонт» ответ заявителю направлен только 19.03.2026, что является нарушением п.35, п. 36 Правил № 416.    ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) Предоставлять ответы на обращения (запросы) собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, в срок не более 10 рабочих дней со дня получения товариществом собственников жилья запроса (обращения)