Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В ходе рассмотрения обращений гражданина, проживающего в многоквартирном доме №127 корп.2 по ул. Б. Хмельницкого г. Чебоксары (вх.№71 от 18.06.2026, вх.№12349 от 23.06.2026), поступивших непосредственно в адрес Госжилинспекции Чувашии (далее – Инспекция) и через Прокуратуру Ленинского района г. Чебоксары по вопросу непредоставления ответа обращение гражданина, Инспекцией установлено следующее. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – Правила № 416). Данные Правила № 416 устанавливают стандарты и порядок осуществления деятельности по управлению многоквартирным домом. Согласно пп. «з» п. 4 Правил № 416 управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением стандартов, в том числе прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Согласно п. 35 Правил № 416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В соответствии с п. 36 Правил № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Установлено, что Петров А. Г., проживающий в кв.№89 многоквартирного дома №127 корп.2 по ул. Б. Хмельницкого г. Чебоксары, 21 мая 2026 г. обратился в адрес управляющей организации ООО «Волна» с заявление о проведении перерасчета пени за жилищно-коммунальные услуги в связи с прохождением с 25.07.2022 г. военной службы в Вооруженных Силах Российской Федерации по контракту с приложением подтверждающих документов. По сведениям ООО «Волна», ответ на вышеуказанное обращение управляющей организации дан письмом исх.№140 от 26.05.2026 и направлен 27.05.2026 простым отправлением по адресу: г. Чебоксары, ул. Б. Хмельницкого, д.127 корп.2, кв.89.  В подтверждение ООО «Волна» представлены копия ответа Петрову А.Г. и страница из книги учета ООО «Волна» «Регистрация почтовых направлений», где имеется запись о порядковом номере, дате, способе отправления, ФИО, почтовый адрес. При этом представленные документы подтверждают факт составления письма, но не подтверждают его направление заявителю. Петров А. Г. в своих обращениях, поступивших непосредственно в адрес Инспекции и через Прокуратуру Ленинского района г. Чебоксары, утверждает, что ответ на обращение ООО «Волна» ему не представлен. Реестр отправлений с отметкой организации, осуществляющей доставку почтовых отправлений, в адрес Инспекции не представлен. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»   ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:    1) Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований п. 35, 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416.