Причина проверки:

цель: осуществление государственного контроля за соблюдением обязательных требований Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров на основании мотивированного представления от 27.03.2019г. по результатам рассмотрения поступившей информации (заявления гражданина от 28.02.2019г. № 22-11-25-74/ж -2019) о нарушении правил продажи в магазине АО «РТК» по адресу Алтайский край, г. Рубцовск, пр.Ленина, 58. задачи:предупреждение, обнаружение, пресечение нарушений законодательства в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей. предмет: проведение мероприятий, по нарушениям прав потребителей

Цели, задачи проверки:

осуществления государственного контроля за соблюдением обязательных требований Российской Федерации в области защиты прав потребителей

Выявленные нарушения (1 шт.):

• В ходе проведения внеплановой документарной проверки установлено, что 16.04.2019г. установлено, что в магазине акционерного общества «Русская телефонная компания», осуществляющего свою деятельность на основании свидетельства о внесении в Единый государственный реестр юридических лиц за основным государственным регистрационным номером 1027739165662 от 26.01.2016г. и зарегистрированном в Межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы № 12 по Алтайскому краю, расположенном по адресу: г.Рубцовск, пр.Ленина, 58, нарушены установленные правила продажи отдельных видов товаров, что выразилось в следующем: На основании обращения потребителя (вх.№22-11-25-74/ж-2019 от 28.02.2019г.) установлено, что гражданин в магазине АО «РТК» 04.01.2019г. приобрел товар - сотовый телефон Samsung A 520 GalaxyA 5, что подтверждается кассовым чеком. Через три дня после приобретения в товаре потребитель обнаружил недостатки. Потребитель 09.01.19г. обратился с требованием расторгнуть договор купли продажи, что подтверждается копией претензии с датой о вручении 09.01.19г. начальнику офиса Румянцевой А.Е. В поданной претензии он указал, что его требование должно быть рассмотрено в 10- дневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Однако ответ заявителю дан не был. В адрес юридического лица АО» РТК» был направлен запрос за исх.№ 25/1317 от 01.04.2019г. Согласно предоставленного ответа юридического лица АО «РТК» на запрос (вх.№ 08/1292 от 16.04.19) установлено, что АО «РТК» подготовил ответ на претензию о необходимости передачи товара для проведения проверки качества. Однако, как об этом оповестил потребителя выяснить из предоставленных документов не предоставляется возможным и не подтверждается предоставленными документами. А также в предоставленном ответе на претензию не указана дата ответа на претензию. Таким образом, нарушена ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 29 «Правил продажи отдельных видов товаров», утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

Нарушенный правовой акт:

• ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 29 «Правил продажи отдельных видов товаров», утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
• пп. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 N 294-ФЗ (ред. от 27.12,2018) "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осушествлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля"

Выданные предписания:

• В соответствии п. 29 "Правил продажи отдельных видов товаров", утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 и пункта 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" соблюдать сроки со дня предъявления соответствующего требования потребителей в соответствии с требованиями законодательства