Причина проверки:

настоящая проверка проводится на основании мотивированного представления должностного лица ТО Управления по факту нарушения прав потребителей, по результатам анализа представленных документов (обращение гр. Сизинцевой Э.Д. вх. от 22.01.2020 № 202/ж- 2020), в части несоблюдения ООО «ТЛФ» п.п. 27,28 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.12.2019) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (далее - Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55), ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Задачами настоящей проверки являются: предупреждение, обнаружение, пресечение нарушений законодательства в области защиты прав потребителей. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований, по нарушениям прав потребителей

Цели, задачи проверки:

Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены).

Выявленные нарушения (1 шт.):

• Юридическим лицом - ООО «ТЛФ» осуществляющим розничную продажу непродовольственных товаров (в т.ч стереонаушников беспроводных) в отделе «Телефоника», расположенном по адресу: Алтайский край г. Бийск, ул. В. Максимовой, 88, нарушены Правила продажи отдельных видов товаров. в ходе проведения внеплановой документарной проверки, по обращению потребителя Сизинцевой Э.Д. (вх. от 22.01.2020 № 202/ж-2020) установлено, что 16.12.2019 между ней и ООО «ТЛФ» в отделе «Телефоника» по адресу: г. Бийск ул. Митрованова, 88, был заключен договор купли-продажи стереофонических наушников с микрофоном TW-2500 стоимостью 1990,00 руб., гарантийный срок 6 месяцев. 20.01.2020 Сизинцева Э.Д. обратилась к ООО «ТЛФ» по месту приобретения товара с требованием вернуть уплаченную за товар денежную сумму по причине наличия в товаре недостатка (не работает правый наушник). Продавец отказался принимать товар, а так же письменную претензию потребителя, данный факт зафиксирован потребителем в книге заявлений и предложений (копия книги заявлений и предложений прилагается), в связи с чем 21.01.2020 Сизинцева Э.Д. направила письменную претензию юридическому лицу ООО «ТЛФ» заказным письмом с уведомлением. В ответ на полученную претензию, ООО «ТЛФ» письменно информировало Сизинцеву Э.Д. о том, что приобретенный ею товар - наушники GAL TW-2500 беспроводные черные, входит в Перечень технически сложных товаров (по мнению продавца), По настоящее время требование потребителя о возврате уплаченной за приобретенный некачественный товар суммы в размере 1990 рублей продавцом не удовлетворены, доказательства продажи потребителю товара надлежащего качества не представлены.

Нарушенный правовой акт:

• п.п. 27, 28 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
• №:294-ФЗ от 26.12.2008 О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля

Выданные предписания:

• 1. Соблюдать исполнение требований Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, а именно: - соблюдать порядок п. 27 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, в случае продажи товара покупателю ненадлежащего качества. - принимать товар ненадлежащего качества у покупателя, и в случае необходимости проводить проверку качества товара, в соответствии п. 28 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.