Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"
№222004326985

🔢 ИНН:	7709356049
🆔 ОГРН:	1027739165662
📍 Адрес:	Алтайский край, г. Барнаул, ул. Малахова, 86-в.
🔎 Тип проверки:	Внеплановая проверка
📌 Статус:	Завершено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	02.03.2020

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю 02.03.2020 проведена проверка (статус: Завершено). организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ" (ИНН: 7709356049) , адрес: Алтайский край, г. Барнаул, ул. Малахова, 86-в.

Причина проверки:

Настоящая проверка проводится с целью: осуществления государственного контроля за соблюдением обязательных требований в области защиты прав потребителей на основании мотивированного представления от 27.02.2020 г. № 22-00-08/21-328-2020 по результатам рассмотрения поступившего в Управление обращения гражданина (вх. от 05.02.2020 №448/ж-2020) о нарушении обязательных требований в области защиты прав потребителей. Задачами настоящей проверки являются: предупреждение, обнаружение, пресечение нарушений законодательства в области защиты прав потребителей. Предметом настоящей проверки является проведение мероприятий:по нарушениям прав потребителей;

Цели, задачи проверки:

Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены).

Выявленные нарушения (1 шт.):

21.01.2020 (на 45 день) потребитель обратился с письменной претензией в отношении товара ненадлежащего качества, содержащей требование, предусмотренное ст. 18 Закона - возврат денежных средств.На момент обращения в Управление (05.02.2020), т.е. по истечение 15 дней, требование заявителя, указанные в претензии, не удовлетворены и ответ на претензию не получен. Представленный АО «РТК» ответ на претензию от 21.01.2020 не имеет подтверждения его вручения или отправки по почте в установленные законодательством сроки (подпись на ответе о получении нарочно, либо кассовый чек почты России подтверждающий отправку почтового отправления). Согласно представленному списку внутренних почтовых отправлений, ответ направлен 20.02.2020.Следовательно, требования, указанные в претензии от 21.01.2020, должны быть удовлетворены в срок до 01.02.2020. Продавцом в установленный ст. 22 Закона, десятидневного срок заявитель не был уведомлен о принятом решении. Из пояснения юридического лица следует, что заявитель забрал телефон 10.02.2020, т.е. на 64 день после его передачи для проведения ремонта. Какого-либо документарного подтверждения факта уведомления потребителя о результатах рассмотрения претензии, отправки ответа на претензию в установленный законодательством десятидневный срок (квитанция об отправке по почте, реестр отправки, отметка о вручении нарочно, отправка sms) АО «РТК» не представлено. Таким образом, юридическим лицом- акционерным обществом «Русская Телефонная Компания» нарушены требования пунктов 27, 29 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 № 55 (в действ. ред.), статей 18, 20, 22 Закона Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в действ. ред.).

Нарушенный правовой акт:

пунктов 27, 29 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 № 55 (в действ. ред.), статей 18, 20, 22 Закона Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
п.п. «в» п. 2, ч. 2 статьи 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»;

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Общая информация

Проверяющая организация:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю

Регион:

Подробная информация

Объект КНМ, комплекс атрибутов, описывающих объект проверки

Адрес объекта проведения КНМ	Алтайский край, г. Барнаул, ул. Малахова, 86-в.
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ	Место фактического осуществления деятельности
Тип объекта проведения КНМ	Иное
Классификация КНМ по категориям риска и классу опасности (категории опасности) деятельности проверяемого лица (юридического лица (ЮЛ) или индивидуального предпринимателя (ИП))	Низкий риск (6 класс)

Результат проведения КНМ

Дата и время составления акта о проведении КНМ	16.03.2020 17:00:00
Место составления акта о проведении КНМ	г. Барнаул, ул. Горького, 28
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ	Иное
Дата начала проведения мероприятия	02.03.2020
Длительность КНМ (в днях)	11
Отметка об ознакомлении или отказе от ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи	Нет

Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность должностного лица (должностных лиц), проводившего КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Толстенко Елена Анатольевна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий

Нарушение, связанное с результатом КНМ

Характер выявленного нарушения	Иное
Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов)	21.01.2020 (на 45 день) потребитель обратился с письменной претензией в отношении товара ненадлежащего качества, содержащей требование, предусмотренное ст. 18 Закона - возврат денежных средств.На момент обращения в Управление (05.02.2020), т.е. по истечение 15 дней, требование заявителя, указанные в претензии, не удовлетворены и ответ на претензию не получен. Представленный АО «РТК» ответ на претензию от 21.01.2020 не имеет подтверждения его вручения или отправки по почте в установленные законодательством сроки (подпись на ответе о получении нарочно, либо кассовый чек почты России подтверждающий отправку почтового отправления). Согласно представленному списку внутренних почтовых отправлений, ответ направлен 20.02.2020.Следовательно, требования, указанные в претензии от 21.01.2020, должны быть удовлетворены в срок до 01.02.2020. Продавцом в установленный ст. 22 Закона, десятидневного срок заявитель не был уведомлен о принятом решении. Из пояснения юридического лица следует, что заявитель забрал телефон 10.02.2020, т.е. на 64 день после его передачи для проведения ремонта. Какого-либо документарного подтверждения факта уведомления потребителя о результатах рассмотрения претензии, отправки ответа на претензию в установленный законодательством десятидневный срок (квитанция об отправке по почте, реестр отправки, отметка о вручении нарочно, отправка sms) АО «РТК» не представлено. Таким образом, юридическим лицом- акционерным обществом «Русская Телефонная Компания» нарушены требования пунктов 27, 29 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 № 55 (в действ. ред.), статей 18, 20, 22 Закона Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в действ. ред.).

Характер выявленного нарушения

Иное

Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов)

21.01.2020 (на 45 день) потребитель обратился с письменной претензией в отношении товара ненадлежащего качества, содержащей требование, предусмотренное ст. 18 Закона - возврат денежных средств.На момент обращения в Управление (05.02.2020), т.е. по истечение 15 дней, требование заявителя, указанные в претензии, не удовлетворены и ответ на претензию не получен. Представленный АО «РТК» ответ на претензию от 21.01.2020 не имеет подтверждения его вручения или отправки по почте в установленные законодательством сроки (подпись на ответе о получении нарочно, либо кассовый чек почты России подтверждающий отправку почтового отправления). Согласно представленному списку внутренних почтовых отправлений, ответ направлен 20.02.2020.Следовательно, требования, указанные в претензии от 21.01.2020, должны быть удовлетворены в срок до 01.02.2020. Продавцом в установленный ст. 22 Закона, десятидневного срок заявитель не был уведомлен о принятом решении. Из пояснения юридического лица следует, что заявитель забрал телефон 10.02.2020, т.е. на 64 день после его передачи для проведения ремонта. Какого-либо документарного подтверждения факта уведомления потребителя о результатах рассмотрения претензии, отправки ответа на претензию в установленный законодательством десятидневный срок (квитанция об отправке по почте, реестр отправки, отметка о вручении нарочно, отправка sms) АО «РТК» не представлено. Таким образом, юридическим лицом- акционерным обществом «Русская Телефонная Компания» нарушены требования пунктов 27, 29 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 № 55 (в действ. ред.), статей 18, 20, 22 Закона Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в действ. ред.).

Судебные сведения о выявленных нарушениях

Тип судебных сведений о выявленных нарушениях в результате проведения КНМ	Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Формулировка сведения о результате	Протокол от 16.03.2020 № 08/08/27-05 об административном правонарушении, совершённом юридическим лицом АО РТК по ст. 14.15 КоАП РФ
Тип судебных сведений о выявленных нарушениях в результате проведения КНМ	Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Формулировка сведения о результате	Постановление по делу об административном правонарушении №08/320 от 14.04.2020 о привлечении АО РТК к административной ответственности по ст. 14.15 КоАП РФ и назначении административного наказания в виде штрафа в размере 10000 рублей
Тип судебных сведений о выявленных нарушениях в результате проведения КНМ	Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Формулировка сведения о результате	Административный штраф в размере 10000 рублей оплачен в полном объеме

Положение нарушенного правового акта по выявленным нарушениям обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.

Положение нормативно-правового акта	пунктов 27, 29 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 № 55 (в действ. ред.), статей 18, 20, 22 Закона Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Тип положения нормативно-правового акта	Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами

Положение нормативно-правового акта

пунктов 27, 29 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 № 55 (в действ. ред.), статей 18, 20, 22 Закона Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

Тип положения нормативно-правового акта

Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами

Сведения о результате КНМ

Тип сведений о результате	Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Формулировка сведения о результате	На составление акта представитель не явился, уведомлен надлежащим образом, акт проверки с приложениями направлен на юридический адрес

Тип сведений о результате

Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи

Формулировка сведения о результате

На составление акта представитель не явился, уведомлен надлежащим образом, акт проверки с приложениями направлен на юридический адрес

Вид государственного контроля (надзора)

Вид государственного контроля (надзора)	Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.

Cубъект КНМ

Субъект проверки - Резидент РФ	Нет
Тип субъекта КНМ	ЮЛ/ИП
Наименование юридического лица (ЮЛ) или фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) индивидуального предпринимателя, в отношении которого проводится КНМ	АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ"
ИНН проверяемого лица	7709356049
ОГРН проверяемого лица	1027739165662

Общий состав атрибутов для классификации КНМ

Форма проведения КНМ	Документарная
Вид государственного контроля (надзора)	Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.
Классификация КНМ по категориям риска и классу опасности (категории опасности) деятельности проверяемого лица (юридического лица (ЮЛ) или индивидуального предпринимателя (ИП))	Низкий риск (6 класс)
Способ уведомления проверяемого лица о проведении КНМ	Иное
Дата уведомления проверяемого лица о проведении КНМ	28.02.2020

Орган контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) проводящий КНМ

Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	10001013239
Наименование органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю
ОГРН органа государственного контроля (надзора)	1052202281537
Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) вышестоящей организации	10000001082

Контрольно-надзорная функция из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ), привязанная к КНМ

Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	313122070
Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров

Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)

313122070

Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)

Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров

Уполномоченное должностное лицо на проведение КНМ, или эксперт, представитель экспертной организации, привлекаемый к проведению КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Толстенко Елена Анатольевна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	главный специалист - эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Серебрякова Ольга Дмитриевна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	главный специалист - эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Розова Юлия Александровна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	главный специалист - эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Алтайскому краю
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий

Сведения о согласовании проведения КНМ с органом прокуратуры

Дата начала проведения мероприятия	02.03.2020
Дата окончания проведения мероприятия	30.03.2020
Метка об указании только месяца проведения (КНМ) для плановых КНМ	Нет
Отметка о включении плановой проверки (КНМ) в ежегодный сводный план проведения плановых проверок	Нет
Цели, задачи, предмет КНМ	Настоящая проверка проводится с целью: осуществления государственного контроля за соблюдением обязательных требований в области защиты прав потребителей на основании мотивированного представления от 27.02.2020 г. № 22-00-08/21-328-2020 по результатам рассмотрения поступившего в Управление обращения гражданина (вх. от 05.02.2020 №448/ж-2020) о нарушении обязательных требований в области защиты прав потребителей. Задачами настоящей проверки являются: предупреждение, обнаружение, пресечение нарушений законодательства в области защиты прав потребителей. Предметом настоящей проверки является проведение мероприятий:по нарушениям прав потребителей;

Мероприятие по контролю, необходимое для достижения целей и задач проведения КНМ

Наименование мероприятия по контролю, необходимого для достижения целей и задач проведения КНМ	В процессе проверки провести следующие мероприятия по контролю, необходимые для достижения целей и задач проведения проверки: 1) Изучение документов с 02.03.2020 по 30.03.2020 (20 рабочих дней).
Дата начала проведения мероприятия	02.03.2020
Дата окончания проведения мероприятия	30.03.2020

Правовое основание проведения планового КНМ

Наименование основания проведения КНМ	Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены).
Основание проведения КНМ	Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены).
Сведения о необходимости согласования КНМ	Нет

Документ о согласовании (продлении) КНМ

Документ о согласовании проведения КНМ	Распоряжение или приказ руководителя (заместителя руководителя) органа контроля о проведении проверки
Номер распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о проведении КНМ	845
Дата распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о продлении срока проведения КНМ	28.02.2020

Правовое основание КНМ

Положение нормативно-правового акта	п.п. «в» п. 2, ч. 2 статьи 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»;
Тип положения нормативно-правового акта	Правовые основания проведения проверки

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ" №222004326985