Причина проверки:

осуществления государственного надзора за исполнением обязательных требований в области осуществления государственного контроля надзора за исполнением обязательных требований в области защиты прав потребителей на основании обращения потребителя от 16032021 1485ж2021предупреждение обнаружение пресечение нарушений законодательства в области санитарноэпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей проведение мероприятий по нарушениям прав потребителей

Выявленные нарушения (1 шт.):

• В ходе проведения внеплановой документарной проверкивыявлены нарушения обязательных требований или требований установленных муниципальными правовыми актами с указанием положений нормативных правовых актов Из текста обращения и приложенных к нему документов следует что 14022021г заявителем совершена покупка станции насосной EKJ802P 800 Вт у ИП Красулина ДВ в хозяйственном магазине «Хозмастер» по адресу 658980 Алтайский край Ключевский район с Ключи ул Центральная д21В процессе эксплуатации станции насосной EKJ802P 800 Вт возникли недостатки 17022021 гр Кириченко ЕП обратилась к ИП Красулину ДВ с письменной претензией содержащей требование о расторжение договора купли продажи и возврате денежных средств за некачественный товар станцию насосную EKJ802P 800 ВтСо слов Кириченко ЕП установлено что указанная претензия была составлена в помещении магазина в одном экземпляре на предоставленном бланке и вручена сотруднику магазина ИП Красулина ДВ о чем свидетельствует фото а также подтверждается ответом ИП Красулина ДВ с приложением скан копии данного заявления В письменной претензии потребитель просит возвратить уплаченную денежную сумму за товар ненадлежащего качестваНасосная станция не является технически сложным товаром поскольку отсутствует в соответствующем списке технически сложных товаров установленном Постановлением Правительства РФ от 10112011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»Согласно п1 ст 18 Закона Российской Федерации от 070292 23001 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков если они не были оговорены продавцом по своему выбору вправепотребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикулапотребовать замены на такой же товар другой марки модели артикула с соответствующим перерасчетом покупной ценыпотребовать соразмерного уменьшения покупной ценыпотребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицомотказаться от исполнения договора куплипродажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостаткамиВ соответствии с п5 ст 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец изготовитель уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара Потребитель вправе участвовать в проверке качества товараВ случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет Экспертиза товара проводится в сроки установленные статьями 20 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядкеСогласно ст 22 Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом возврате уплаченной за товар денежной суммы а также требование о возмещении убытков причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре подлежат удовлетворению продавцом изготовителем уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования Следовательно претензия от 17022021 должна быть удовлетворена и ответ потребителю должен быть дан в срок до 27022021В соответствии с п5 Постановления Правительства РФ от 31122020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной куплипродажи перечня товаров длительного пользования на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара обладающего этими же основными потребительскими свойствами на период ремонта или замены такого товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требованийВ полученном от ИП Красулина ДВ ответе указано что «Товар принят у Покупателя товар направлен в сервисный центр для выявления причин неисправностей которые указаны Покупателем в своем заявлении Сервисный центр провел обследование товара на предмет выявления указанных неисправностей Указанные неисправности не подтвердились Технически сложный товар надлежащего качества отсутствуют какиелибо нарушения в процессе работы станции насосной На сегодняшний день технически сложный товар направлен из сервисного центра в магазин «ХозМастер» ИП Красулин ДВ расположенный в с Ключи Ключевского района Алтайского края О прибытии насосной станции сотрудники магазина сообщат Покупателю по контактному номеру телефона» Однако какихлибо документарных подтверждений о результатах рассмотрения претензии потребителя от 17022021 ответ на претензию от 17022021 а также документов подтверждающих факт уведомления потребителя о результатах рассмотрения претензии отправки ответа на претензию потребителя от 17022021 квитанция об отправке реестр отправки отметка о вручении нарочно ИП Красулиным ДВ не представленыТаким образом индивидуальным предпринимателем Красулиным Данилой Вячеславовичем нарушены требования статьи 18 и 22 Закона Российской Федерации от 070292 23001 «О защите прав потребителей» в действ ред и пункт 5 «Правил продажи товаров по договору розничной куплипродажи» утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31122020 N 2463У ИП Красулина ДВ имелась возможность для соблюдения правил и норм за нарушение которых КоАП РФ предусмотрена административная ответственность но данным лицом не были приняты все зависящие от него меры по их соблюдениюДоказательств невозможности соблюдения данных требований и принятия всех возможных мер направленных на предупреждение правонарушения не представленоНарушения указанные в настоящем акте допущены индивидуальным предпринимателем Красулиным Данилой Вячеславовичем Доказательной базой является обращение от 16032021г 1485ж2021 ответом ИП Красулина ДВ мотивированным представление от 24032021г 220913933412021

Нарушенный правовой акт:

• статьи 18 и 22 Закона Российской Федерации от 070292 23001 «О защите прав потребителей» в действ ред и пункт 5 «Правил продажи товаров по договору розничной куплипродажи» утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31122020 N 2463
• подпункт «в» пункт 2 часть 2 статьи 10 статья 11 Федерального закона от 26122008 N 294ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля»