Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПВ-СИБИРЬ"
№22230791000108873879
🔢 ИНН:
6658521356
🆔 ОГРН:
1186658085283
📍 Адрес:
620102, СВЕРДЛОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г. ЕКАТЕРИНБУРГ, УЛ. СЕРАФИМЫ ДЕРЯБИНОЙ, Корпус СТР 24, ОФИС 713
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
13.12.2023
🎯
Основание проведения
В адрес Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю в г. Белокурихе, Алтайском, Быстроистокском, Петропавловском, Смоленском, Советском и Солонешенском районах (далее ТО в г. Белокурихе) поступило обраще... Еще...В адрес Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю в г. Белокурихе, Алтайском, Быстроистокском, Петропавловском, Смоленском, Советском и Солонешенском районах (далее ТО в г. Белокурихе) поступило обращение гражданки РФ (вх. №22-03-13/3-156/ж-2023 от 22.11.2023г) по факту не предоставления ответа на письменную претензию от 02.11.2023г. ООО «ПВ-СИБИРЬ» магазин «Доброцен» по адресу: Алтайский край, с. Алтайское, ул. М. Горького, д.8.
🔔
Предостережение
22.11.2023г. гражданка Левина О.А. обратилась в Территориальный отдел Роспотребнадзора в г. Белокурихе с указанием на нарушение ее потребительских прав, выразившихся в принятии мер относительно заявленных требований в претензии и отсутствии ответа со стороны продавца.
По фактам, указанным в обращен... Еще...22.11.2023г. гражданка Левина О.А. обратилась в Территориальный отдел Роспотребнадзора в г. Белокурихе с указанием на нарушение ее потребительских прав, выразившихся в принятии мер относительно заявленных требований в претензии и отсутствии ответа со стороны продавца.
По фактам, указанным в обращении, а также с целью с целью установления фактов нарушения прав потребителя в адрес юридического лица ООО «ПВ-Сибирь» был направлен запрос пояснений (№13-3/2035 от 05.12.20223г.), на который направлен ответ (вх. №22-03-13/3-65-2023 от 07.12.2023г.).
Из сути ответ следует, что требования потребителя были удовлетворены путем возврата денежных средств, принесены извинения (прилагается расходный ордер от 06.12.2023). Однако письменный ответ на претензию гр. Левиной О.А. не направлялся (не предоставлялся).
Исходя из изложенного, нарушение прав потребителя, выражается в неполучении письменного ответа относительно заявленных требований (не направлении ответа продавцом), что является нарушение пункта 5 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. №2463 - в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
Исходя из изложенного, следует что продавцом (ООО «ПВ-Сибирь») допущено нарушение прав потребителя, выразившихся в несоблюдении пункта 5 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. №2463, что повлекло не получение ответа на претензию относительно заявленных требований.
При этом отсутствуют подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям (п. 2 ст. 60 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле»).
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
В случае поступления претензии потребителя направлять ему ответ в отношении заявленных требований, согласно требованиям пункта 5 Правил «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. №2463.
Управление Роспотребнадзора по Алтайскомй краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПВ-СИБИРЬ" (ИНН: 6658521356) , адрес: 620102, СВЕРДЛОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г. ЕКАТЕРИНБУРГ, УЛ. СЕРАФИМЫ ДЕРЯБИНОЙ, Корпус СТР 24, ОФИС 713
Предостережение:
22.11.2023г. гражданка Левина О.А. обратилась в Территориальный отдел Роспотребнадзора в г. Белокурихе с указанием на нарушение ее потребительских прав, выразившихся в принятии мер относительно заявленных требований в претензии и отсутствии ответа со стороны продавца.
По фактам, указанным в обращении, а также с целью с целью установления фактов нарушения прав потребителя в адрес юридического лица ООО «ПВ-Сибирь» был направлен запрос пояснений (№13-3/2035 от 05.12.20223г.), на который направлен ответ (вх. №22-03-13/3-65-2023 от 07.12.2023г.).
Из сути ответ следует, что требования потребителя были удовлетворены путем возврата денежных средств, принесены извинения (прилагается расходный ордер от 06.12.2023). Однако письменный ответ на претензию гр. Левиной О.А. не направлялся (не предоставлялся).
Исходя из изложенного, нарушение прав потребителя, выражается в неполучении письменного ответа относительно заявленных требований (не направлении ответа продавцом), что является нарушение пункта 5 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. №2463 - в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
Исходя из изложенного, следует что продавцом (ООО «ПВ-Сибирь») допущено нарушение прав потребителя, выразившихся в несоблюдении пункта 5 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. №2463, что повлекло не получение ответа на претензию относительно заявленных требований.
При этом отсутствуют подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям (п. 2 ст. 60 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле»).
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
В случае поступления претензии потребителя направлять ему ответ в отношении заявленных требований, согласно требованиям пункта 5 Правил «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. №2463.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
6658521356
ОГРН
1186658085283
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПВ-СИБИРЬ"
Код МСП
Микропредприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.11
Наименование
Торговля розничная преимущественно пищевыми продуктами, включая напитки, и табачными изделиями в неспециализированных магазинах
Объект контроля
Адрес
Алтайский край, с. Алтайское, ул. М. Горького, д.8
Адрес
620102, СВЕРДЛОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, Г. ЕКАТЕРИНБУРГ, УЛ. СЕРАФИМЫ ДЕРЯБИНОЙ, Корпус СТР 24, ОФИС 713
Тип объекта
Значение
Результаты деятельности
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей
Инспектор
ФИО инспектора
Щербаков Андрей Сергеевич
ФИО инспектора
Ганашилин Дмитрий Николаевич
Должность инспектора
Значение
руководитель территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Алтайскомй краю
Основание проведения
Текст
В адрес Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Алтайскому краю в г. Белокурихе, Алтайском, Быстроистокском, Петропавловском, Смоленском, Советском и Солонешенском районах (далее ТО в г. Белокурихе) поступило обращение гражданки РФ (вх. №22-03-13/3-156/ж-2023 от 22.11.2023г) по факту не предоставления ответа на письменную претензию от 02.11.2023г. ООО «ПВ-СИБИРЬ» магазин «Доброцен» по адресу: Алтайский край, с. Алтайское, ул. М. Горького, д.8.
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
22.11.2023г. гражданка Левина О.А. обратилась в Территориальный отдел Роспотребнадзора в г. Белокурихе с указанием на нарушение ее потребительских прав, выразившихся в принятии мер относительно заявленных требований в претензии и отсутствии ответа со стороны продавца.
По фактам, указанным в обращении, а также с целью с целью установления фактов нарушения прав потребителя в адрес юридического лица ООО «ПВ-Сибирь» был направлен запрос пояснений (№13-3/2035 от 05.12.20223г.), на который направлен ответ (вх. №22-03-13/3-65-2023 от 07.12.2023г.).
Из сути ответ следует, что требования потребителя были удовлетворены путем возврата денежных средств, принесены извинения (прилагается расходный ордер от 06.12.2023). Однако письменный ответ на претензию гр. Левиной О.А. не направлялся (не предоставлялся).
Исходя из изложенного, нарушение прав потребителя, выражается в неполучении письменного ответа относительно заявленных требований (не направлении ответа продавцом), что является нарушение пункта 5 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. №2463 - в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
Исходя из изложенного, следует что продавцом (ООО «ПВ-Сибирь») допущено нарушение прав потребителя, выразившихся в несоблюдении пункта 5 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. №2463, что повлекло не получение ответа на претензию относительно заявленных требований.
При этом отсутствуют подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям (п. 2 ст. 60 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле»).
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
В случае поступления претензии потребителя направлять ему ответ в отношении заявленных требований, согласно требованиям пункта 5 Правил «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. №2463.