Предостережение:

• В ходе рассмотрения обращения гр-ки Г. (далее - заявитель, должник), поступившего в Главное управление 19.04.2024 (вх. № 38576/24/22000-ОГ), установлено, что ООО ПКО «КЭФ» по поручению ООО ПКО «Право Онлайн» осуществляло мероприятия, связанные с возвратом просроченной задолженности заявителя по договору потребительского кредита № 2709**** от 14.12.2023 (заключен заявителем с ООО МКК «Стратосфера»), право требования по которому на основании договора цессии от 28.03.2024 № СТ-3-**** приобретено ООО ПКО «Право Онлайн». По результатам анализа предоставленных гр-кой Г. скриншотов установлено, что 31.03.2024 в 17 час. 09 мин. ООО ПКО «КЭФ» на электронную почту заявителя по вопросу возврата просроченной задолженности направлено текстовое сообщение - «Уведомление о визите по долгу» с использованием формулировок («...Целью визита будет являться сбор и последующий анализ данных относительно имеющегося у Вас имущества и его состояния. На основании собранной информации, Новым кредитором будет приниматься решение о дальнейшем процессе судопроизводства в отношении Вас и/или об обращении с Службу Судебных приставов с ходатайством о применении в отношении Вас полного комплекса мер принудительного исполнения, предусмотренного ФЗ 229..»). Согласно ответу ООО ПКО «КЭФ», Общество осуществляло взаимодействие с гр-кой Г., посредством направления смс-сообщения и почтового уведомления. Иные способы взаимодействия Обществом не использовались. Таким образом, личные встречи в качестве способа взаимодействия с должником, о проведении которого Общество информирует должника в обозначенных текстовых сообщениях не осуществлялись. Обособленных подразделений на территории Алтайского края Общество не имеет. Указанные действия могут привести к нарушениям следующих обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»: - ч. 1 ст. 6, в соответствии с которой, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. - п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6, в соответствии с которыми, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, злоупотреблением правом. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»