Предостережение:

• В рамках проведенного административного расследования № 38/2024, возбужденного 02.05.2024 по результатам рассмотрения обращения гр. З. (далее - заявитель, должник), поступившего в Главное управление 25.04.2024 (вх. № 40289/24/22000-ОГ) установлено, что у заявителя имеются неисполненные денежные обязательства перед ООО «ХКФ Банк» по следующим кредитным договорам: - № 24263***** от 25.03.2023, просроченная задолженность возникла 29.12.2023; - № 24406***** от 20.08.2023, просроченная задолженность возникла 17.01.2024; - № 24430***** от 09.09.2023, просроченная задолженность возникла 28.12.2023. Банком осуществлялись мероприятия по возврату указанных просроченных задолженностей должника, в том числе посредством направления смс-сообщений, push-уведомлений. Так, по результатам анализа предоставленных Банком таблиц коммуникаций с должником, а также информации, содержащейся в детализации оказанных услуг связи по номеру телефона принадлежащему заявителю (+7902*******) установлено, что в целях возврата просроченной задолженности гр. З. перед ООО «ХКФ Банк» по указанным договорам потребительского кредита, Банком на номер телефона должника 31.12.2023 в 23 час. 58 мин. (здесь и далее время местное), 03.01.2024 в 19 час. 45 мин., 07.01.2024 в 16 час. 43 мин., 12.01.2024 в 20 час. 54 мин., 16.01.2024 в 14 час. 03 мин., 17.01.2024 в 21 час. 42 мин., 18.01.2024 в 02 час. 48 мин., 22.01.2024 в 17 час. 56 мин., 17.03.2024 в 17 час. 39 мин., 07.04.2024 в 23 час. 16 мин., 07.05.2024 в 22 час. 45 мин. направлены смс-сообщения с указанием наименования кредитора как - «ХКФ Банк», что не соответствует наименованию компании-кредитора, указанному в ЕГРЮЛ (отсутствуют сведения об организационно-правовой форме юридического лица). Кроме того, ООО «ХКФ Банк», осуществляя взаимодействие с гр. З., направило смс-сообщения на номер телефона последнего (+7902*******) в неустановленное время, а именно: 31.12.2023 (воскресенье) в 23 час. 58 мин., 18.01.2024 (четверг) в 02 час. 48 мин., 07.04.2024 (воскресенье) в 23 час. 16 мин., 07.05.2024 (вторник) в 22 час. 45 мин. Указанные действия могут привести к нарушениям следующих обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Закон № 230-ФЗ): - ч. 5 ст. 7, согласно которой, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах; - ч. 6 ст. 7, согласно которой в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.