Предостережение:

• В рамках проведенного административного расследования № 42/2024 возбужденного 06.05.2024 в отношении неустановленных лиц по результатам рассмотрения обращения гр-ки З. (далее — заявитель, должник), поступившего в Главное управление 09.04.2024 (вх. 34030/24/22000-ОГ), установлено, что ПАО «МТС-Банк» для осуществления действий, направленных на возврат просроченных задолженностей заявителя по кредитным договорам от 04.01.2024 № 0004******/04/01/24, № 0004******/04/01/24 на основании агентских договоров привлекались иные лица: в период с 04.03.2024 по 02.05.2024 - ООО ПКО «НСВ», с 06.05.2024 — ООО ПКО «М.Б.А. Финасы». Из содержания ответа Банка и приложенным к нему документам следует, что должник уведомлен о привлечении ООО ПКО «НСВ» и ООО ПКО «М.Б.А. Финансы» для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченных задолженностей посредством направления 07.03.2024 в 20 час. 59 мин., а также 13.05.2024 в 19 час. 37 мин., соответственно, смс-сообщений, в которых отсутствуют сведения о привлекаемых лицах, перечисленные в ч. 7 ст. 7 Закона № 230-ФЗ, за исключением наименования и контактных номеров телефонов. Кроме того, по результатам анализа таблицы коммуникаций с должником, предоставленной ПАО «МТС-Банк» установлено, что в смс-сообщениях направленных Банком в целях возврата просроченных задолженностей по вышеуказанным кредитным договорам 18.05.2024 в 13 час. 39 мин. (здесь и далее время местное), 14.05.2024 в 13 час. 40 мин., 10.05.2024 в 13 час. 37 мин., 06.05.2024 в 13 час. 41 мин., 02.05.2024 в 13 час. 40 мин., 28.04.2024 в 13 час. 42 мин., 24.04.2024 в 13 час. 42 мин., 14.05.2024 в 13 час. 40 мин. отсутствует информация о номере контактного телефона кредитора. Указанные действия могут привести к нарушениям следующих обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Закон № 230-ФЗ): - ч. 2 ст. 9, согласно которой, в уведомлении должны быть указаны предусмотренные частью 7 статьи 7 настоящего Федерального закона сведения о лице, указанном в части 1 настоящей статьи; - ч. 6 ст. 7, согласно которой, в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»