Предостережение:

• Как установлено в рамках рассмотрения обращения, поступившего в Главное управление 28.06.2024 (вх. № 59751/24/22000-ОГ), у гр. Р. (далее — должник, заявитель) имеются неисполненные кредитные обязательства перед АО «ТБАНК», в связи с чем на принадлежащий третьему лицу номер телефона +7913******* поступают звонки, от сотрудников АО «ТБАНК» по вопросу возврата просроченной задолженности заявителя перед названной кредитной организацией. Из ответа АО «ТБАНК» и приложенным к нему документам следует, между заявителем и Банком существуют отношения в рамках договора кредитной карты № 0068395***, по которому образовалась просроченная задолженность. В целях возврата просроченной задолженности по договору № 0068395*** Банком, в отсутствие согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом и согласия третьего лица на осуществление такого взаимодействия, на номер телефона третьего лица, данные которого должником не были указаны при оформлении договора, поступают телефонные звонки. Так, 10.06.2024 в 12 час. 21 мин. (здесь и далее время местное) на номер телефона третьего лица (+7913*******) от АО «ТБАНК» поступил звонок по вопросу возврата просроченной задолженности по указанному кредитному договору. Данный факт, также подтверждается сведениями, содержащимися в обращении заявителя, подтвержденными в ходе телефонного разговора с последней. Кроме того, 19.05.2024 (воскресенье) АО «ТБАНК», осуществляя деятельность по возврату просроченной задолженности гр-ки Р., на номер телефона последней (+7983*******), направлено смс-сообщение в 22 час. 05 мин., то есть в неустановленное законом время. Указанные действия могут привести к нарушениям следующих обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон № 230-ФЗ): - ч. 5 ст. 4, согласно которой, направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. - п. 1 ч. 5 ст. 7, согласно которого по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет" в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора.