Предостережение:

• Как установлено в рамках рассмотрения обращения, поступившего в Главное управление 28.06.2024 (вх. № 59751/24/22000-ОГ), у гр. Р. (далее — должник, заявитель) имеются неисполненные кредитные обязательства перед ПАО «Совкомбанк», в связи с чем на принадлежащий третьему лицу номер телефона +7913******* поступают звонки, от сотрудников ПАО «Совкомбанк» по вопросу возврата просроченной задолженности заявителя перед названной кредитной организацией. Из ответа ПАО «Совкомбанк» и приложенным к нему документам следует, между заявителем и Банком существуют отношения в рамках кредитного договора от 05.08.2024 № 416671****, по которому образовалась просроченная задолженность. В целях возврата просроченной задолженности по договору от 05.08.2024 № 416671**** Банком, в отсутствие согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом и согласия третьего лица на осуществление такого взаимодействия, на номер телефона третьего лица, данные которого должником не были указаны при оформлении договора, поступают телефонные звонки. Так, 27.05.2024 в 08 час. 58 мин. (здесь и далее время местное), 11.06.2024 в 13 час. 08 мин., 18.06.2024 в 09 час. 16 мин. на номер телефона третьего лица (+7913*******) от ПАО «Совкомбанк» поступили звонки по вопросу возврата просроченной задолженности по указанному кредитному договору. Данный факт, также подтверждается сведениями, содержащимися в обращении заявителя, подтвержденными в ходе телефонного разговора с последней. Сведения об источнике получении информации о номере телефона третьего лица Банком не предоставлено. Указанные действия могут привести к нарушениям следующих обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон № 230-ФЗ): - ч. 5 ст. 4, согласно которой, направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.