Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" от 05.08.2024 | выявлены нарушения | главное управление федеральной службы судебных приставов по алтайскому краю

🔢 ИНН:	7707083893
🆔 ОГРН:	1027700132195
📍 Адрес:	Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	05.08.2024

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности

Значение

Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7707083893
ОГРН проверяемого лица	1027700132195
Наименование проверочного листа	ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	64.19
Наименование проверочного листа	Денежное посредничество прочее
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	62.09
Наименование проверочного листа	Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ	Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Подвид объекта

Значение	деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Морозова Наталья Владимировна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Пекарев Сергей Валерьевич
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Мицюк Дмитрий Анатольевич

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	руководитель структурного подразделения территориального органа ФССП России

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	заместитель руководителя территориального органа ФССП России

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	главный специалист-эксперт структурного подразделения территориального органа ФССП России

Контрольно надзорный орган

Значение	Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Алтайскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о признаках нарушений обязательных требований
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа	Предостережение
Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	В рамках проведенного административного расследования № 39/2024, возбужденного 02.05.2024 по результатам рассмотрения обращения гр-ки Ш. (далее - заявитель, должник), поступившего в Главное управление 22.04.2024 (вх. № 39124/24/22000-ОГ), установлено, что у заявителя c 29.02.2024 имеются неисполненные денежные обязательства перед ПАО Сбербанк (далее - Банк) по договору № 825* от 19.04.2023. По информации, предоставленной ПАО Сбербанк, Банк осуществлял с должником взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности посредством телефонных переговоров, направления смс-сообщений, а также направления уведомлений на адрес электронной почты. Из содержания таблицы коммуникаций с должником а также информации, содержащейся в детализации оказанных услуг связи по номеру телефона должника +7923754** установлено, что в целях возврата просроченной задолженности перед ПАО Сбербанк по вышеуказанному договору, на номер телефона должника Банком осуществлялись множественные звонки робота — коллектора, а именно: с 04.03.2024 по 10.03.2024 (календарная неделя) - 19 звонков; с 11.03.2024 по 17.03.2024 (календарная неделя) - 27 звонков; с 18.03.2024 по 24.03.2024 (календарная неделя) - 43 звонка; с 25.03.2024 по 31.03.2024 (календарная неделя) - 44 звонка; с 01.04.2024 по 07.04.2024 (календарная неделя) - 19 звонков; с 08.04.2024 по 14.04.2024 (календарная неделя) - 22 звонка; с 15.04.2024 по 21.04.2024 (календарная неделя) - 26 звонков; с 22.04.2024 по 28.04.2024 (календарная неделя) - 20 звонков; с 29.04.2024 по 05.05.2024 (календарная неделя) - 26 звонков; за март 2024 года (календарный месяц) - 133 звонка, за апрель 2024 года (календарный месяц) - 104 звонка, за май 2024 года (календарный месяц) - 9 звонков. Вышеуказанные действия могут привести к нарушениям следующих обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Закон № 230-ФЗ): - п. 3 ч. 3 ст. 7, согласно которой, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели; более восьми раз в течение календарного месяца; - п. п. 4, 6 ч. 2 ст. 6, согласно которой, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, злоупотреблением права.

Значение

В рамках проведенного административного расследования № 39/2024, возбужденного 02.05.2024 по результатам рассмотрения обращения гр-ки Ш. (далее - заявитель, должник), поступившего в Главное управление 22.04.2024 (вх. № 39124/24/22000-ОГ), установлено, что у заявителя c 29.02.2024 имеются неисполненные денежные обязательства перед ПАО Сбербанк (далее - Банк) по договору № 825*** от 19.04.2023. По информации, предоставленной ПАО Сбербанк, Банк осуществлял с должником взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности посредством телефонных переговоров, направления смс-сообщений, а также направления уведомлений на адрес электронной почты. Из содержания таблицы коммуникаций с должником а также информации, содержащейся в детализации оказанных услуг связи по номеру телефона должника +7923754**** установлено, что в целях возврата просроченной задолженности перед ПАО Сбербанк по вышеуказанному договору, на номер телефона должника Банком осуществлялись множественные звонки робота — коллектора, а именно: с 04.03.2024 по 10.03.2024 (календарная неделя) - 19 звонков; с 11.03.2024 по 17.03.2024 (календарная неделя) - 27 звонков; с 18.03.2024 по 24.03.2024 (календарная неделя) - 43 звонка; с 25.03.2024 по 31.03.2024 (календарная неделя) - 44 звонка; с 01.04.2024 по 07.04.2024 (календарная неделя) - 19 звонков; с 08.04.2024 по 14.04.2024 (календарная неделя) - 22 звонка; с 15.04.2024 по 21.04.2024 (календарная неделя) - 26 звонков; с 22.04.2024 по 28.04.2024 (календарная неделя) - 20 звонков; с 29.04.2024 по 05.05.2024 (календарная неделя) - 26 звонков; за март 2024 года (календарный месяц) - 133 звонка, за апрель 2024 года (календарный месяц) - 104 звонка, за май 2024 года (календарный месяц) - 9 звонков. Вышеуказанные действия могут привести к нарушениям следующих обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Закон № 230-ФЗ): - п. 3 ч. 3 ст. 7, согласно которой, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели; более восьми раз в течение календарного месяца; - п. п. 4, 6 ч. 2 ст. 6, согласно которой, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, злоупотреблением права.

Предупреждение

Описание документа	В рамках проведенного административного расследования № 39/2024, возбужденного 02.05.2024 по результатам рассмотрения обращения гр-ки Ш. (далее - заявитель, должник), поступившего в Главное управление 22.04.2024 (вх. № 39124/24/22000-ОГ), установлено, что у заявителя c 29.02.2024 имеются неисполненные денежные обязательства перед ПАО Сбербанк (далее - Банк) по договору № 825* от 19.04.2023. По информации, предоставленной ПАО Сбербанк, Банк осуществлял с должником взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности посредством телефонных переговоров, направления смс-сообщений, а также направления уведомлений на адрес электронной почты. Из содержания таблицы коммуникаций с должником а также информации, содержащейся в детализации оказанных услуг связи по номеру телефона должника +7923754** установлено, что в целях возврата просроченной задолженности перед ПАО Сбербанк по вышеуказанному договору, на номер телефона должника Банком осуществлялись множественные звонки робота — коллектора, а именно: с 04.03.2024 по 10.03.2024 (календарная неделя) - 19 звонков; с 11.03.2024 по 17.03.2024 (календарная неделя) - 27 звонков; с 18.03.2024 по 24.03.2024 (календарная неделя) - 43 звонка; с 25.03.2024 по 31.03.2024 (календарная неделя) - 44 звонка; с 01.04.2024 по 07.04.2024 (календарная неделя) - 19 звонков; с 08.04.2024 по 14.04.2024 (календарная неделя) - 22 звонка; с 15.04.2024 по 21.04.2024 (календарная неделя) - 26 звонков; с 22.04.2024 по 28.04.2024 (календарная неделя) - 20 звонков; с 29.04.2024 по 05.05.2024 (календарная неделя) - 26 звонков; за март 2024 года (календарный месяц) - 133 звонка, за апрель 2024 года (календарный месяц) - 104 звонка, за май 2024 года (календарный месяц) - 9 звонков. Вышеуказанные действия могут привести к нарушениям следующих обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Закон № 230-ФЗ): - п. 3 ч. 3 ст. 7, согласно которой, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели; более восьми раз в течение календарного месяца; - п. п. 4, 6 ч. 2 ст. 6, согласно которой, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, злоупотреблением права.

Описание документа

В рамках проведенного административного расследования № 39/2024, возбужденного 02.05.2024 по результатам рассмотрения обращения гр-ки Ш. (далее - заявитель, должник), поступившего в Главное управление 22.04.2024 (вх. № 39124/24/22000-ОГ), установлено, что у заявителя c 29.02.2024 имеются неисполненные денежные обязательства перед ПАО Сбербанк (далее - Банк) по договору № 825*** от 19.04.2023. По информации, предоставленной ПАО Сбербанк, Банк осуществлял с должником взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности посредством телефонных переговоров, направления смс-сообщений, а также направления уведомлений на адрес электронной почты. Из содержания таблицы коммуникаций с должником а также информации, содержащейся в детализации оказанных услуг связи по номеру телефона должника +7923754**** установлено, что в целях возврата просроченной задолженности перед ПАО Сбербанк по вышеуказанному договору, на номер телефона должника Банком осуществлялись множественные звонки робота — коллектора, а именно: с 04.03.2024 по 10.03.2024 (календарная неделя) - 19 звонков; с 11.03.2024 по 17.03.2024 (календарная неделя) - 27 звонков; с 18.03.2024 по 24.03.2024 (календарная неделя) - 43 звонка; с 25.03.2024 по 31.03.2024 (календарная неделя) - 44 звонка; с 01.04.2024 по 07.04.2024 (календарная неделя) - 19 звонков; с 08.04.2024 по 14.04.2024 (календарная неделя) - 22 звонка; с 15.04.2024 по 21.04.2024 (календарная неделя) - 26 звонков; с 22.04.2024 по 28.04.2024 (календарная неделя) - 20 звонков; с 29.04.2024 по 05.05.2024 (календарная неделя) - 26 звонков; за март 2024 года (календарный месяц) - 133 звонка, за апрель 2024 года (календарный месяц) - 104 звонка, за май 2024 года (календарный месяц) - 9 звонков. Вышеуказанные действия могут привести к нарушениям следующих обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Закон № 230-ФЗ): - п. 3 ч. 3 ст. 7, согласно которой, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели; более восьми раз в течение календарного месяца; - п. п. 4, 6 ч. 2 ст. 6, согласно которой, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, злоупотреблением права.

Дополнительно

Информация об уведомлении проверяемого лица о проведении ПМ	Нет
Информация о несогласии контролируемого лица на проведение мероприятия	Нет

РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№22240551000211614650

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Сведения об объектах

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Предупреждение

Дополнительно

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" №22240551000211614650

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Сведения об объектах

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Предупреждение

Дополнительно

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№22240551000211614650