наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о наличии признаков нарушений обязательных требований
🔔
Предостережение
Как установлено в ходе проведенного административного расследования № 54/2024, возбужденного по результатам рассмотрения обращения гр-ки К. (далее — должник, заявитель), поступившего в Главное управление 11.06.2024 (вх. № 54569/24/22000-ОГ), между АО «АЛЬФА-БАНК» и заявителем заключен договор потр... Еще...Как установлено в ходе проведенного административного расследования № 54/2024, возбужденного по результатам рассмотрения обращения гр-ки К. (далее — должник, заявитель), поступившего в Главное управление 11.06.2024 (вх. № 54569/24/22000-ОГ), между АО «АЛЬФА-БАНК» и заявителем заключен договор потребительского кредита, по которому с ноября 2023 года возникла просроченная задолженность. Банк осуществлял взаимодействие с заявителем, направленное на возврат просроченной задолженности посредством телефонных переговоров и направления смс-сообщений и почтовых отправлений. Согласно информации, содержащейся в скриншотах окна входящих вызовов, предоставленных заявителем, подтверждающих доводы заявителя, обозначенные в обращении, установлено, что на номер телефона должника (+79994629087) от АО «АЛЬФА-БАНК» в мае 2024 года поступали многочисленные звонки: 19.05.2024 — 5 звонков; 20.05.2024 — 4 звонка, 21.05.2024 — 3 звонка; 25.05.2024 — 11 звонков; с 20.05.2024 по 26.05.2024 (календарная неделя) - 18 звонков; за май 2024 года (календарный месяц) - 23 звонка. Из анализа содержания сообщения направленного Банком заявителю в целях возврата просроченной задолженности 19.01.2024 в 14 час. 35 мин. следует, что в целях оказания психологического воздействия на должника, в сообщении содержатся угрозы осуществления выездов с требованием «...не покидать нас.пункт и и быть дома после 18:00...». Вместе с тем, согласно ответу Банка, взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности заявителя посредством личных встреч не осуществляется. Тем самым, Банк, оказывая психологическое давление, пытался повлиять на должника, вызвать негативные эмоции. Выставление императивных требований относительно запрета на выезд за пределы населенного пункта не входит в полномочия Банка и противоречит нормам ст. 27 Конституции Российской Федерации, ст. 1 Закона Российской Федерации от 25.06.1993 № 5242-1 «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации».
Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Алтайскому краю организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК" (ИНН: 7728168971) , адрес: 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Предостережение:
Как установлено в ходе проведенного административного расследования № 54/2024, возбужденного по результатам рассмотрения обращения гр-ки К. (далее — должник, заявитель), поступившего в Главное управление 11.06.2024 (вх. № 54569/24/22000-ОГ), между АО «АЛЬФА-БАНК» и заявителем заключен договор потребительского кредита, по которому с ноября 2023 года возникла просроченная задолженность. Банк осуществлял взаимодействие с заявителем, направленное на возврат просроченной задолженности посредством телефонных переговоров и направления смс-сообщений и почтовых отправлений. Согласно информации, содержащейся в скриншотах окна входящих вызовов, предоставленных заявителем, подтверждающих доводы заявителя, обозначенные в обращении, установлено, что на номер телефона должника (+79994629087) от АО «АЛЬФА-БАНК» в мае 2024 года поступали многочисленные звонки: 19.05.2024 — 5 звонков; 20.05.2024 — 4 звонка, 21.05.2024 — 3 звонка; 25.05.2024 — 11 звонков; с 20.05.2024 по 26.05.2024 (календарная неделя) - 18 звонков; за май 2024 года (календарный месяц) - 23 звонка. Из анализа содержания сообщения направленного Банком заявителю в целях возврата просроченной задолженности 19.01.2024 в 14 час. 35 мин. следует, что в целях оказания психологического воздействия на должника, в сообщении содержатся угрозы осуществления выездов с требованием «...не покидать нас.пункт и и быть дома после 18:00...». Вместе с тем, согласно ответу Банка, взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности заявителя посредством личных встреч не осуществляется. Тем самым, Банк, оказывая психологическое давление, пытался повлиять на должника, вызвать негативные эмоции. Выставление императивных требований относительно запрета на выезд за пределы населенного пункта не входит в полномочия Банка и противоречит нормам ст. 27 Конституции Российской Федерации, ст. 1 Закона Российской Федерации от 25.06.1993 № 5242-1 «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации».
Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Код
62.09
Наименование
Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая
Объект контроля
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности
Подвид объекта
Значение
деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Морозова Наталья Владимировна
ФИО инспектора
Белан Елена Викторовна
ФИО инспектора
Мицюк Дмитрий Анатольевич
Должность инспектора
Значение
руководитель структурного подразделения территориального органа ФССП России
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа ФССП России
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт структурного подразделения территориального органа ФССП России
Орган контроля (надзора)
Значение
Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Алтайскому краю
Основание проведения
Текст
наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о наличии признаков нарушений обязательных требований
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
Предостережение
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Как установлено в ходе проведенного административного расследования № 54/2024, возбужденного по результатам рассмотрения обращения гр-ки К. (далее — должник, заявитель), поступившего в Главное управление 11.06.2024 (вх. № 54569/24/22000-ОГ), между АО «АЛЬФА-БАНК» и заявителем заключен договор потребительского кредита, по которому с ноября 2023 года возникла просроченная задолженность. Банк осуществлял взаимодействие с заявителем, направленное на возврат просроченной задолженности посредством телефонных переговоров и направления смс-сообщений и почтовых отправлений. Согласно информации, содержащейся в скриншотах окна входящих вызовов, предоставленных заявителем, подтверждающих доводы заявителя, обозначенные в обращении, установлено, что на номер телефона должника (+79994629087) от АО «АЛЬФА-БАНК» в мае 2024 года поступали многочисленные звонки: 19.05.2024 — 5 звонков; 20.05.2024 — 4 звонка, 21.05.2024 — 3 звонка; 25.05.2024 — 11 звонков; с 20.05.2024 по 26.05.2024 (календарная неделя) - 18 звонков; за май 2024 года (календарный месяц) - 23 звонка. Из анализа содержания сообщения направленного Банком заявителю в целях возврата просроченной задолженности 19.01.2024 в 14 час. 35 мин. следует, что в целях оказания психологического воздействия на должника, в сообщении содержатся угрозы осуществления выездов с требованием «...не покидать нас.пункт и и быть дома после 18:00...». Вместе с тем, согласно ответу Банка, взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности заявителя посредством личных встреч не осуществляется. Тем самым, Банк, оказывая психологическое давление, пытался повлиять на должника, вызвать негативные эмоции. Выставление императивных требований относительно запрета на выезд за пределы населенного пункта не входит в полномочия Банка и противоречит нормам ст. 27 Конституции Российской Федерации, ст. 1 Закона Российской Федерации от 25.06.1993 № 5242-1 «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации».
Предупреждение
Описание документа
Как установлено в ходе проведенного административного расследования № 54/2024, возбужденного по результатам рассмотрения обращения гр-ки К. (далее — должник, заявитель), поступившего в Главное управление 11.06.2024 (вх. № 54569/24/22000-ОГ), между АО «АЛЬФА-БАНК» и заявителем заключен договор потребительского кредита, по которому с ноября 2023 года возникла просроченная задолженность. Банк осуществлял взаимодействие с заявителем, направленное на возврат просроченной задолженности посредством телефонных переговоров и направления смс-сообщений и почтовых отправлений. Согласно информации, содержащейся в скриншотах окна входящих вызовов, предоставленных заявителем, подтверждающих доводы заявителя, обозначенные в обращении, установлено, что на номер телефона должника (+79994629087) от АО «АЛЬФА-БАНК» в мае 2024 года поступали многочисленные звонки: 19.05.2024 — 5 звонков; 20.05.2024 — 4 звонка, 21.05.2024 — 3 звонка; 25.05.2024 — 11 звонков; с 20.05.2024 по 26.05.2024 (календарная неделя) - 18 звонков; за май 2024 года (календарный месяц) - 23 звонка. Из анализа содержания сообщения направленного Банком заявителю в целях возврата просроченной задолженности 19.01.2024 в 14 час. 35 мин. следует, что в целях оказания психологического воздействия на должника, в сообщении содержатся угрозы осуществления выездов с требованием «...не покидать нас.пункт и и быть дома после 18:00...». Вместе с тем, согласно ответу Банка, взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности заявителя посредством личных встреч не осуществляется. Тем самым, Банк, оказывая психологическое давление, пытался повлиять на должника, вызвать негативные эмоции. Выставление императивных требований относительно запрета на выезд за пределы населенного пункта не входит в полномочия Банка и противоречит нормам ст. 27 Конституции Российской Федерации, ст. 1 Закона Российской Федерации от 25.06.1993 № 5242-1 «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации».
Тип документа
Вид мероприятия
Выписка о проведении мероприятия
Код типа
VP_VII
Дополнительно
Информация об уведомлении проверяемого лица о проведении ПМ
Нет
Информация о несогласии контролируемого лица на проведение мероприятия