Предостережение:

• Как установлено в ходе проведенного административного расследования № 54/2024, возбужденного по результатам рассмотрения обращения гр-ки К. (далее — должник, заявитель, поступившего в Главное управление 11.06.2024 (вх. № 54569/24/22000-ОГ), между ПАО «МТС-Банк» и заявителем заключен кредитный договор № ПНН443***/***/** от 20.06.2023, по которому возникла просроченная задолженность. В целях возврата просроченной задолженности Банком осуществлялось взаимодействие с должником путем телефонных переговоров, а также направления смс-сообщений и требований о досрочном возврате задолженности на адрес регистрации заявителя. Из содержания ответа Банка и приложенным к нему документам, а также информации, содержащейся в скриншотах поступивших телефонных вызовов на номер телефона должника следует, что в целях возврата просроченной задолженности заявителя перед ПАО «МТС-Банк» по указанному договору, на номер телефона должника Банком следующее количество звонков: 18.05.2024 - 7 звонков; 19.05.2024 - 8 звонков; 20.05.2024 - 2 звонка; 22.05.2024 - 5 звонков; 25.05.2024 - 3 звонка; 13.05.2024 по 19.05.2024 (календарная неделя) - 15 звонков; с 20.05.2024 по 26.05.2024 (календарная неделя) - 10 звонков; за май 2024 года (календарный месяц) - 25 звонков. Кроме того, из анализа содержания сообщений направленных заявителю в целях возврата просроченной задолженности, Банком на номер телефона должника (+7999*******) 14.11.2023 в 13 час. 10 мин., 18.11.2023 в 13 час. 09 мин. следует, что в целях оказания психологического воздействия на должника, в сообщении содержатся угрозы осуществления выездов по месту жительства должника, при этом сообщается не соответствующая действительности информация о визите специалистов по адресу проживания и о повторном осуществлении личной встречи по адресу проживания заявителя. Вместе с тем, согласно ответу Банка, взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности заявителя посредством личных встреч не осуществляется.