Предостережение:

• В рамках рассмотрения обращения гр-на Т. (далее — заявитель, должник), поступившего в Главное управление 23.09.2024 (№ 88584/24/22000-ОГ), установлено, что у заявителя имеются неисполненные денежные обязательства перед ООО «МКК Кангария» по договору займа 26.05.2024 № 0526-424****. Общество осуществляло взаимодействие с должником посредством направления текстовых сообщений на номер +7962******* и на адрес электронной почты, указанные заявителем в анкете при заключении договора займа. Согласно доводов заявителя и исходя из анализа содержания сообщений, содержащиеся в скриншотах, приложенных к обращению установлено, что ООО «МКК Кангария» 13.09.2024 в 18 час. 37 мин. и в 18 час. 41 мин. (3 сообщения) направило должнику по вопросу возврата долга в мессенджере «Telegram» сообщения, которые не содержат сведений о кредиторе, номере контактного телефона кредитора. При этом, компания выражая ничем не обоснованные предположения об уклонении заявителя от оплаты долга, использует в сообщениях недопустимые выражения («…База сохранена. Договор передается на хард колекшен… Вопрос сами решите или нам нужно начинать новый этап?...Не доводите до негатива.»), тем самым вызывая у должника негативные эмоции, сообщая о намерении осуществления неправомерного взаимодействия с третьими лицами. Текст сообщения, а именно «...Долг у вас более 44 т.р. Синий сайт. Вы уже третий месяц уклоняетесь от оплаты задолженности...», позволяет сделать вывод о том, что сообщения от 13.09.2024 поступили заявителю по вопросу возврата просроченной задолженности перед ООО МКК «Кангария». Сайт указанного Общества Cachtoyou.ru имеет оформление синего цвета, сумма задолженности заявителя перед ООО МКК «Кангария» по состоянию на 13.09.2024, согласно предоставленному Обществом расчету, составила 45184,8 руб. Принять меры по недопущению нарушения обязательных требований положений ч.ч. 1, 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Закона № 230-ФЗ, обеспечив осуществление действий, направленных на возврат просроченной задолженности с соблюдением принципов добросовестности и разумности, исключив действия, связанные с оказанием психологического давления на должника и иных лиц в рамках осуществления мероприятий, направленных на возврат просроченной задолженности, а также связанные с злоупотреблением правом; обеспечив соответствие содержательной стороны направляемых должнику сообщений, предъявляемым Законом № 230-ФЗ требованиям; обеспечив взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности с указанием необходимых сведений, в том числе информации о кредиторе и контактном номере кредитора.