Предостережение:

• Из содержания обращения гр-ки Ж. (далее - заявитель, должник), поступившего в Главное управление 07.10.2024 (вх. № 94027/24/22000-ОГ) и полученным в ходе рассмотрения обращения документам, установлено, что ООО «ПКО «Феникс» приобрело право требования по кредитному договору № 7834*** от 05.09.2006, заключенному заявителем с ЗАО Банк Русский Стандарт и осуществляло взаимодействие с заявителем, направленное на возврат просроченной задолженности, путем проведения телефонных переговоров по номеру телефона заявителя (+7913*******). Согласно, предоставленной ООО «ПКО «Феникс» информации, 01.10.2024 в адрес Общества поступило заявление должника об отказе от взаимодействия, которое удовлетворено, о чем должник уведомлена. По результатам анализа сведений, предоставленных ООО «ПКО «Феникс», детализации осуществленных звонков на номер телефона должника, прослушивания аудиозаписи телефонных переговоров, установлено, что Обществом, вопреки установленным законом ограничениям, в связи с наличием заявления должника об отказе от взаимодействия, с номера телефона +79681440621 04.10.2024 в 14 час. 17 мин. осуществлен телефонный звонок заявителю и проведены телефонные переговоры по вопросу возврата просроченной задолженности по кредитному договору от 05.09.2006. Принять меры по недопущению нарушения обязательных требований положений ч. 1 ст. 6, ч. 7 ст. 8, Закона № 230-ФЗ, обеспечить осуществление действий, направленных на возврат просроченной задолженности с соблюдением принципов добросовестности и разумности, исключив действия, направленные на возврат просроченной задолженности, в случае получения заявления должника об отказе от взаимодействия по истечении срока, указанного в части 6 настоящей статьи, способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, со дня, следующего за днем получения заявления, указанного в пункте 2 части 1 настоящей статьи.