Предостережение:

• Как установлено в ходе проведенного административного расследования № 102/2024, возбужденного по результатам рассмотрения обращения гр-ки. Ч. (далее — заявитель, должник), поступившего в Главное управление 16.08.2024 (вх. № 77160/24/22000-ОГ), в соответствии с агентским договором Общество осуществляло взаимодействие с должником посредством направления голосовых и смс-сообщений, в целях возврата просроченных задолженностей, в том числе перед ООО МФК «МигКредит» по договору от 15.05.2024 № 145034****. По результатам анализа информации, содержащейся в предоставленной ООО «ПКО «М.Б.А. Финансы» детализации осуществления взаимодействия с должником установлено, что на принадлежащий заявителю номер телефона +7962******* в целях возврата просроченной задолженности перед ООО МФК «МигКредит» 30.07.2024 в 14 час. 32 мин., 02.08.2024 в 14 час. 06 мин., 05.08.2024 в 13 час. 15 мин., 07.08.2024 в 13 час. 24 мин., 13.08.2024 в 13 час. 56 мин., 16.08.2024 в 13 час. 13 мин., 24.08.2024 в 14 час. 41 мин., 01.09.2024 в 13 час. 24 мин., 26.09.2024 в 13 час. 41 мин. направлены текстовые и голосовые сообщения, с требованиями о возврате долга. При этом, Общество, выражая ни чем не обоснованное предположение об уклонении должника от оплаты долга, в текста сообщений использует недопустимые выражения («...запланированы личные встречи по Вашему адресу для решения вопроса долга...», «...неоплата долга может расцениваться как уклонение от исполнения обязательств..», «...Оплатите долг….пока кредитор настроен лояльно и не обратился в суд...», «… произведите оплату во избежание негативных последствий...», «… в большинстве случаев суд выносит решение в пользу кредитора. После судебного решения должник обязан оплатить не только всю сумму долга, но и издержки кредитора...», «… уполномоченное лицо вправе осуществить выезд для установления обстоятельств неоплаты...», «...во избежании суда, возможного решения в пользу Кредитора, а также принятия мер принудительного исполнения, предусмотренного законом, оплатите долг...», «...при обращении кредитора в суд возможен арест имущества, как обеспечительная мера...», «...ФССП вправе наложить арест на счета при судебном взыскании долга...»). Направляя такие сообщения должнику ООО «ПКО «М.Б.А. Финансы» имело своей целью оказание на должника психологического давления и не могут быть расценены как направление сообщений, разъяснительного характера, поскольку они способствует формированию у должника негативных переживаний и чувства безысходности в случае невозврата долга. Общество, предупреждая заявителя об аресте и реализации имущества судебными приставами в счет оплаты долга, вводит должника в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательств при условии отсутствия вступившего в законную силу судебного решения и возбужденного исполнительного производства. Принять меры по недопущению нарушения обязательных требований положений п. п. 4, 6 ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ, исключив действия, связанные с оказанием психологического давления на должника и иных лиц в рамках осуществления мероприятий, направленных на возврат просроченной задолженности, а также связанные с злоупотреблением правом, обеспечив соответствие содержательной стороны направляемых должнику сообщений, предъявляемым Законом № 230-ФЗ требованиям.