|
Значение |
В рамках рассмотрения обращения гр-ки Р. (далее — заявитель, должник), поступившего в Главное управление 15.10.2024 (№ 96609/24/22000-ОГ), установлено, что должнику поступают сообщения угрожающего характера, в том числе с абонентского номера +79995196479 по вопросу возврата просроченной задолженности заявителя перед ООО МКК «РокетМэн» (далее - Общество), по договору потребительского займа № 2400824****** от 24.08.2024 (просроченная задолженность возникла с 24.09.2024).
По данным ООО МКК «РокетМэн», взаимодействие с должником, в том числе посредством направления текстовых сообщений на номер телефона должника Обществом не осуществляется.
Согласно сведениям, содержащимся в перечне кредитных и микрофинансовых организаций ООО МКК «РокетМэн» уведомление о наличии оборудования и программного обеспечения, отвечающего требованиям, установленным приказом Министерства юстиции Российской Федерации от 06.05.2024 № 134 «Об утверждении требований к оборудованию и программному обеспечению профессиональной коллекторской организации, а также кредитной и микрофинансовой организации, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц» в уполномоченный орган не направляло. Следовательно Общество не вправе осуществлять взаимодействие с должниками способами, предусмотренными п.п. 1 и 2 ч. 1 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
Вместе с тем, по результатам анализа информации, предоставленной заявителем, ООО МКК «РокетМэн» в целях возврата просроченной задолженности на номер телефона должника с использованием альфаномера «RocketMan» 29.09.2024 в 13 час. 06 мин. (здесь и далее время местное) направлено смс-сообщение.
Кроме того, по результатам анализа предоставленных заявителем снимка экрана (скриншотов) мобильного телефонного аппарата, содержащего смс-сообщение, поступившее на номер телефона заявителя с номера телефона +79995196479, установлено, что Общество в адрес должника 02.10.2024 в 13 час. 46 мин., направило текстовое сообщение по вопросу возврата просроченной задолженности по договору от 24.08.2024 без сообщения необходимых сведений: о наименовании кредитора, о номере контактного телефона кредитора. Сообщение также содержит угрозы осуществления неправомерного взаимодействия с третьими лицами, с использованием недопустимых формулировок («...Предлагаю МИРНО, никто грубого слова не скажет… Либо можно по-скотски, начав с рассылки по окружению...»), в целях оказания психологического давления на должника.
Принадлежность номера телефона +79995196479 ООО МКК «РокетМэн» подтверждается дальнейшей перепиской с должником. После попыток должника выяснить в чьих интересах осуществляется взаимодействие, на номер телефона должника 02.10.2024 в 14 час. 59 мин. поступает смс-сообщение с альфаномера микрокредитной компании «RocketMan» с паролем для входа в личный кабинет на сайте Общества, а затем в 15 час. 00 мин. указанного числа с номера телефона +79995196479 сообщение содержащее сведения о том, что необходимые «...Данные в смс, связано с космосом».
Принять меры по недопущению нарушения обязательных требований положений п. 4, п. 6, ч. 2 ст. 6, п.1, п. 3, ч. 6 ст. 7, ч. 3 ст. 17.1 Закона № 230-ФЗ, обеспечить недопущение: направленных на возврат просроченной задолженности действий с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом; направление должнику смс-сообщений без указания фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора, сведений о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; направлении в уполномоченный орган уведомления о наличии оборудования и программного обеспечения, соответствующих установленным требованиям. |
