Предостережение:

• В рамках рассмотрения обращения гр-ки В. (далее — должник, заявитель), поступившего в Главное управление 15.10.2024 (№ 96613/24/22000-ПО), установлено что у заявителя имеются неисполненные денежные обязательства перед ПАО «АК БАРС» БАНК по кредитным договорам № 19211010301***** от 11.06.2019 и № 19232010261***** от 11.02.2022. Согласно предоставленной ПАО «АК БАРС» БАНК информации, Банк осуществлял звонки с целью возврата просроченных задолженностей по указанным договорам по номерам телефонов третьих лиц: +7913*******, +7902*******, +7923*******. По результатам анализа предоставленных ПАО «АК БАРС» БАНК документов и информации, установлено, что по кредитному договору № 19211010301***** от 11.06.2019 у Банка отсутствует письменное согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицами, в том числе по указанным номерам телефонов; по кредитному договору № 19232010261***** от 11.02.2022, у Банка отсутствуют письменные согласия третьих лиц на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности заявителя по вышеуказанным номерам телефонов. Согласно, предоставленных Банком сведений о взаимодействии установлено, что в отсутствие вышеназванных согласий, установив принадлежность номеров телефонов третьим лицам, ПАО «АК БАРС» БАНК продолжил осуществлять телефонные звонки на номера телефонов третьих лиц. Принять меры по недопущению нарушения обязательных требований положений ч. 5 ст. 4 Закона № 230-ФЗ, исключив действия, связанные с осуществлением взаимодействия с третьими лицами по вопросу возврата просроченной задолженности, в отсутствие согласия должника и третьих лиц на осуществление такого взаимодействия.