Предостережение:

• В рамках рассмотрения обращения гр-ки П. (далее — должник, заявитель), поступившего в Главное управление 17.10.2024 (№ 97434/24/22000-ПО), установлено что у заявителя имеются неисполненные денежные обязательства перед ПАО «АК БАРС» БАНК по кредитным договорам № 19233010003***** от 07.02.2020 и № 19233010053***** от 11.12.2020. Согласно предоставленной ПАО «АК БАРС» БАНК информации, Банк осуществлял звонки с целью возврата просроченных задолженностей по указанным договорам по номерам телефонов третьих лиц: +7961*******, +7913*******, +7913*******. По результатам анализа предоставленных ПАО «АК БАРС» БАНК документов и информации, установлено, что по кредитному договору № 19233010003***** от 07.02.2020 у Банка имеется согласие должника на осуществление взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности с третьими лицами. Вместе с тем, от третьих лиц, при осуществлении с ними взаимодействия, в адрес Банка неоднократно поступал отказ от взаимодействия, в том числе по номеру телефона +7913*******. По кредитному договору № 19233010053***** от 11.12.2020 у Банка отсутствует согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, а также отсутствует письменное согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности заявителя, в том числе по номерам телефонов +7961*******, +713*******, +7913*******. Согласно, предоставленных Банком сведений о взаимодействии установлено, что в отсутствие вышеназванных согласий, установив принадлежность номеров телефонов третьим лицам, ПАО «АК БАРС» БАНК продолжил осуществлять телефонные звонки на номера телефонов третьих лиц (+7961*******, +7913*******, +7913*******), а также направлять смс-сообщения содержащие сведения о должнике, о задолженности и о взыскании задолженности. Принять меры по недопущению нарушения обязательных требований положений ч. 5 ст. 4, ч. 3 ст. 6 Закона № 230-ФЗ, исключив действия, связанные с осуществлением взаимодействия с третьими лицами по вопросу возврата просроченной задолженности, в отсутствие согласия должника и третьих лиц на осуществление такого взаимодействия, а также исключить факты совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности, без согласия должника по передаче (сообщении) третьим лицам или делать доступными для третьих лиц сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.