Предостережение:

• По результатам рассмотрения обращения гр-на Б. (далее — заявитель, должник), поступившего в Главное управление 22.10.2024 (вх. № 98992/24/22000-ПО), установлено, что заявителя имеются неисполненные денежные обязательства перед Банком ВТБ (ПАО) по кредитному договору от 04.08.2015 № 624***7231. По результатам анализа предоставленной Банком таблицы коммуникаций с должником установлено, что в целях возврата просроченной задолженности гр-на Б. по кредитному договору от 04.08.2015 № 624***7231, Банком осуществлено в феврале 2024 года — 49 звонков, в марте 2024 года — 44 звонка, в апреле 2024 года — 48 звонков, в мае 2024 — 1 звонок, в июне 2024 года — 51 звонок, в июле 2024 года — 61 звонок, в августе 2024 года - 99 звонков, в сентябре 2024 года — 1 звонок, в октябре 2024 года —52 звонка. Таким образом, в ходе рассмотрения обращения подтвержден факт того, что Банком ВТБ (ПАО) при осуществлении мероприятий, направленных на возврат просроченной задолженности заявителя только по одному договору за семь месяцев осуществлено более 400 телефонных звонков должнику. Принять меры по недопущению нарушения обязательных требований положений ч.ч. 1, 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ, обеспечив осуществление действий, направленных на возврат просроченной задолженности с соблюдением принципов добросовестности и разумности, исключив действия, связанные с оказанием психологического давления на должника и иных лиц в рамках осуществления мероприятий, направленных на возврат просроченной задолженности, а также связанные с злоупотреблением правом.