|
Значение |
Из содержания обращения гр-на Ш. (далее - заявитель, должник), поступившего в Главное управление 28.10.2024 (вх. № 100532/24/22000-ОГ) и полученным в ходе рассмотрения обращения документам, установлено, что у заявителя c 14.09.2024 имеется просроченная задолженность перед ООО МКК «Рел-ФинансГрупп» по договору займа № ON136018-08******** от 02.08.2024, в связи с чем на номер телефона должника (+7913*******), 21.10.2024 с номера телефона +79965464530 поступило сообщение по вопросу возврата просроченной задолженности угрожающего характера. Согласно предоставленной ООО МКК «Рел-ФинансГрупп» информации, Общество с целью урегулирования взаимоотношений по указанному договору займа, в рамках агентского договора с 18.10.2024 по 22.10.2024 привлекало ООО ПКО «ССПВ». Из представленного заявителем скриншота экрана сотового телефона, находящегося в пользовании последнего, следует, что 21.10.2024 в 10 час. 37 мин. Обществом должнику в целях возврата просроченной задолженности перед ООО МКК «Рел-ФинансГрупп» с номера телефона +79965464530, направлено текстовое сообщение без указания наименования кредитора и представителя кредитора, а также контактных номеров телефонов указанных лиц, содержащее угрозы неправомерного взаимодействия с третьими лицами в случае неоплаты долга. Использование Обществом в тексте сообщения недопустимых формулировок («...в добровольном порядке не желаете вернуть деньги…Сегодня начинаем работу с окружением и родственниками...»), свидетельствуют о том, что ООО ПКО «ССПВ», злоупотребляя правом, имело своей целью оказания психологического давления на должника. По данным ООО «Скартел», к нумерации которого относится номер телефона +79965464530, указанный абонентский номер выделен физическому лицу, предоставившему сведения о регистрации в г. Новосибирске (населенный пункт территориально соответствует месту расположения ООО ПКО «ССПВ»). Учитывая, что в тексте поступившего должнику с номера телефона +79965464530 сообщения указывается дата оформления заявителем договора займа с кредитором («…вернуть деньги в МКК, которые взяли 02.08.2024!?..»), очевидно, что взаимодействие с должником с использованием указанного номера осуществляется в целях возврата просроченной задолженности перед ООО МКК «Рел-ФинансГрупп» (как следует из содержания обращения, только с данной микрокредитной компанией заявитель заключал договор займа именно 02.08.2024). Принимая во внимание тот факт, что иные лица, кроме ООО ПКО «ССПВ» с 18.10.2024 по 22.10.2024 к осуществлению с должником взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности заявителя перед ООО МКК «Рел-ФинансГрупп» не привлекались, экономическая заинтересованность в совершении указанных действий имелась только у ООО ПКО «ССПВ».Принять меры по недопущению нарушения обязательных требований положений ч. 1, п.п. 4, 6 ч. 2 ст. 6, ч. 6 ст. 7 Закона № 230-ФЗ, обеспечив осуществление действий, направленных на возврат просроченной задолженности с соблюдением принципов добросовестности и разумности, исключив действия, связанные с оказанием психологического давления на должника и иных лиц в рамках осуществления мероприятий, направленных на возврат просроченной задолженности, а также связанные с злоупотреблением правом, обеспечив соответствие содержательной стороны направляемых должнику сообщений, предъявляемым Законом № 230-ФЗ требованиям; не допускать взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности без указания необходимых сведений, в том числе информации о наименовании кредитора и номере контактного телефона кредитора. |
