Предостережение:

• В ходе рассмотрения обращения гр-на А. (далее - заявитель, должник), поступившего в Главное управление 18.11.2024 (вх. № 107037/24/22000-ОГ), установлено, что с 11.07.2020 у заявителя имеются неисполненные денежные обязательства перед Банком по договору № 0441-Р-13********* от 21.03.2019, в связи с чем на номер телефона заявителя поступают многочисленные звонки, в том числе с абонентских номеров: +79813290796, +79395186377, +79150642314, +79150593859 по поводу его задолженности перед ПАО Cбербанк. По информации ПАО Сбербанк, Банк осуществлял взаимодействие с должником в том числе путем телефонных переговоров. Исходя из анализа предоставленной Банком таблицы коммуникаций с должником установлено, что телефонные переговоры, направленные на возврат просроченной задолженности заявителя имели место по два раза в следующие даты: 04.07.2024 в 21 час. 07 мин., в 21 час. 16 мин.; 20.08.2024 в 21 час. 03 мин, в 21 час. 21 мин; 05.09.2024 в 15 час. 50 мин., в 16 час. 13 мин., 04.11.2024 в 09 час. 11 мин., в 12 час. 10 мин., в 11 час. 36 мин., 07.11.2024 в 08 час. 03 мин., в 08 час. 12 мин.; 7 раз в период календарной недели с 04.11.2024 по 10.11.2024: 05.11.2024 в 07 час. 06 мин., 07.11.2024 в 08 час. 03 мин., в 08 час. 12 мин., 10.11.2024 в 08 час. 31 мин.; 10 раз в ноябре 2024 года, то есть в период календарного месяца. Принять меры по недопущению нарушения обязательных требований положений пп. а, б, в п. 3 ч. 3 ст. 7 Закона № 230-ФЗ, не допускать направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с непосредственным взаимодействием кредитора или представителя кредитора с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки, более двух раз в течение календарной недели; более восьми раз в течение календарного месяца.