|
Значение |
В рамках рассмотрения обращения гр-ки Л. (далее — заявитель, должник), поступившего в Главное управление 29.11.2024 (№ 111233/24/22000-ОГ), установлено, что у заявителя имеются неисполненные денежные обязательства перед ООО МКК «РокетМэн» по договору потребительского займа № 24102******* от 21.10.2024, в связи с чем на номер телефона, принадлежащий должнику, в том числе с телефона +79996683312 поступают сообщения угрожающего характера, содержащие оскорбления. Так, не позднее 14 час. 09 мин. 28.11.2024 заявителю поступило сообщение следующего содержания: Приветствую Виктория Ситуация следующая, взятые тобой деньги можно вернуть Предлагаю МИРНО, никто грубого слова не скажет) Либо можно по-скотски, начав с рассылки по окружению. Жду ответа два часа, по истечению начинаю помогать)».
По данным ООО МКК «РокетМэн», взаимодействие с должником, в том числе посредством направления текстовых сообщений на номер телефона должника Обществом не осуществляется.
Согласно сведениям, содержащимся в перечне кредитных и микрофинансовых организаций ООО МКК «РокетМэн» уведомление о наличии оборудования и программного обеспечения, отвечающего требованиям, установленным приказом Министерства юстиции Российской Федерации от 06.05.2024 № 134 «Об утверждении требований к оборудованию и программному обеспечению профессиональной коллекторской организации, а также кредитной и микрофинансовой организации, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц» в уполномоченный орган не направляло. Следовательно Общество не вправе осуществлять взаимодействие с должниками способами, предусмотренными п.п. 1 и 2 ч. 1 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон № 230-ФЗ).
Вместе с тем, в ходе рассмотрения обращения, с учетом наличия у Главного управления информации о имевших место фактов деятельности подконтрольных лиц, совершенных с признаками нарушения обязательных требований, установлено, что к направлению вышеуказанного обращения может быть причастны лица аффилированные с ООО МКК РокетМэн».
По результатам анализа предоставленного заявителем снимка экрана (скриншота) мобильного телефонного аппарата, содержащего смс-сообщение, поступившее на номер телефона заявителя с номера телефона +79996683312, установлено, что Общество в адрес должника, не позднее 28.11.2024 14 час. 09 мин., направило текстовое сообщение по вопросу возврата просроченной задолженности по договору от 21.10.2024 без сообщения необходимых сведений: о наименовании кредитора, о номере контактного телефона кредитора. Сообщение также содержит угрозы осуществления неправомерного взаимодействия с третьими лицами, с использованием недопустимых формулировок («...Либо можно по скотски, начав с рассылки по окружению...Жду ответа два часа, по истечению начинаю помогать), в целях оказания психологического давления на должника.
Принять меры по недопущению нарушения обязательных требований положений п. 4, п. 6, ч. 2 ст. 6, п.1, п. 3, ч. 6 ст. 7, ч. 3 ст. 17.1 Закона № 230-ФЗ, обеспечить недопущение: направленных на возврат просроченной задолженности действий с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом; направление должнику смс-сообщений без указания фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора, сведений о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; направлении в уполномоченный орган уведомления о наличии оборудования и программного обеспечения, соответствующих установленным требованиям. |
