|
Значение |
В рамках рассмотрения обращения гр-ки С. (далее — заявитель, должник), поступившего в Главное управление 05.12.2024 (№ 113342/24/22000-ОГ), установлено, что у заявителя имеются неисполненные денежные обязательства перед ООО МКК «Аделаида» (компания осуществляет финансовую деятельность под коммерческим наименованием «Простой Вопрос») по договору потребительского микрозайма № 0210****** от 30.09.2024, в связи с чем должнику, в том числе с телефона +79182972090 поступают многочисленные звонки и сообщения, содержащие угрозы осуществления взаимодействия с третьими лицами по вопросу просроченной задолженности.
По результатам анализа предоставленного заявителем снимка экрана (скриншота) мобильного телефонного аппарата, содержащего смс-сообщения, поступившие на номер телефона заявителя с номера телефона +79182972090, установлено, что Обществом в адрес должника, в период с 04.11.2024 по 04.12.2024 более точные даты не установлены направлены текстовые сообщения по вопросу возврата просроченной задолженности по договору от 30.09.2024 без сообщения необходимых сведений: о наименовании кредитора, о номере контактного телефона кредитора. Сообщение также содержит угрозы осуществления неправомерного взаимодействия с третьими лицами, с использованием недопустимых формулировок («...Ваш договор ставят на передачу в КА (постоянные звонки, дом, работа, родственники, знакомые, выезд)., не хотелось бы допускать...»), в целях оказания психологического давления на должника.
Принадлежность номера телефона +79182972090 ООО МКК «Аделаида», либо аффилированному с Обществом лицу подтверждается перепиской с должником. В смс-сообщений присутствуют слова «...Безопасность Простой вопрос...».
Принять меры по недопущению нарушения обязательных требований положений п. 4, п. 6, ч. 2 ст. 6, п.1, п. 3, ч. 6 ст. 7 Закона № 230-ФЗ, исключить действия направленные на возврат просроченной задолженности действий с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом; а также исключить направление должнику смс-сообщений без указания фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора, сведений о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура. |