Предостережение:

• В рамках рассмотрения обращения гр-ки Б.А.В. (далее - заявитель, третье лицо), поступившего в Главное управление 07.12.2024 (№ 113791/24/22000-ОГ), установлено, что с третьим лицом осуществляется взаимодействие по вопросу возврата просроченной задолженности гр-на Б.И.П. (далее — должник) перед АО «Тбанк» по договору«Автокредит» № 02681***** от 23.01.2024. По данным АО «ТБанк», 29.11.2024 должнику предоставлен льготный период по кредитному договору в соответствии с Федеральным законом от 07.10.2022 № 377-ФЗ «Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицам, призванным на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членам их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». Банком совершен исходящий вызов по абонентскому номеру третьего лица +7923*******, с целью уточнения актуальной информации о клиенте — должнике. Сведения об источнике получения номера телефона третьего лица +7923******* Банком не предоставлены. При этом у Банка отсутствует согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, а также отсутствует письменное согласие третьего лица на осуществление такого взаимодействия. Вместе с тем, согласно доводам заявителя, Банк в отсутствие вышеназванных согласий, установив принадлежность номера телефона третьему лицу, продолжал осуществлять телефонные звонки на указанный номер телефона, а также направлять текстовые сообщения на адрес электронной почты содержащие сведения о должнике, о задолженности и о ее взыскании. Принять меры по недопущению нарушения обязательных требований положений п.п. п.п. 1, 2 ч. 5 ст. 4, ч. 3 ст. 6 Закона № 230-ФЗ, исключить взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, направленное на возврат просроченной задолженности, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, без согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом и без согласия третьего лица на осуществление с ним взаимодействия; а также исключить действия, связанные с сообщением третьему лицу, без согласия должника, сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании.