Предостережение:

• Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № 08/622-06 от 23.12.2024 г. 1. Акционерное общество «ГАЗПРОМБАНК» (ИНН 7744001497, ОГРН 1027700167110) (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей В письменных обращениях (вх. от 31.10.2024 №7994/Ж-2024, от 13.11.2024 №8358/Ж-2024) указано, что АО «Газпромбанк» в одностороннем порядке без надлежащего уведомления подключил клиенту дополнительную услугу Привилегии «Премиум». 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушению следующих обязательных требований: В силу абз. 4, 5 п. 3 ст. 16 Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон) исполнитель не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется исполнителем в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на исполнителя. На сайте АО «Газпромбанк» (https://www.gazprombank.ru/premium/privileges/) размещены Условия предоставления физическим лицам – клиентам Банка ГПБ (АО) сервиса Газпромбанк Привилегии «Премиум» (далее – Условия) и Тарифы по предоставлению физическим лицам – клиентам Банка ГПБ (АО) сервиса Газпромбанк Привилегии «Премиум». Пунктом 1.7 Условий предусмотрено, что Банк предоставляет Сервис на 1 (один) Период предоставления Сервиса Держателю в случае, если Держатель имеет на 09.09.2024 один из Пакетов услуг/Тарифов: -Пакет услуг «Газпромбанк. Премиум», -Пакет услуг «Газпромбанк. Премиум UP», -Пакет услуг «Зарплатный Premium», -Пакет услуг «Зарплатный Premium Plus», -Пакет услуг «Клубный Зарплатный Premium», -Пакет услуг «Клубный Зарплатный Premium-1», -Тарифы для Группы Газпром (карты Signature, Diamond, Supreme). Подключение Сервиса осуществляется в течение 60 календарных дней начиная с 10.09.2024. Сервис предоставляется с учетом привилегий, использованных Клиентом по программам привилегий «Комфортное путешествие» и «Спорт» в период с 01.01.2024 по 09.09.2024. В случае, если у Держателя на 09.09.2024 подключен сервис Газпромбанк Привилегии «Стандарт» или сервис Газпромбанк Привилегии «Плюс», то он будет отключен и заменен на Газпромбанк Привилегии «Премиум». Из вышеизложенного следует, что действия (бездействие) исполнителя могут привести к нарушениям требований, предусмотренных абз. 4, 5 п. 3 ст. 16 Закона. При этом в силу постановления Правительства РФ от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» следует учитывать, что действия БАНК ГПБ (АО) не создали непосредственную угрозу или причинение вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 года 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Акционерному обществу «ГАЗПРОМБАНК» (ИНН 7744001497, ОГРН 1027700167110, адрес места регистрации: 117420, г. Москва, ул. Намёткина, д.16, к.1) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований абз. 4, 5 п. 3 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, и принять меры по недопущению нарушений обязательных требований. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Постановления Правительства от 25.06.2021 №1005 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей». (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.____________