Предостережение:

• В ходе рассмотрения обращения Байхель О.А. проживающей по ул. Соболева д. 9 кв. 28 в г. Белокуриха инспекцией проведена внеплановая проверка в отношении ООО "Карнеол плюс". В соответствии с пунктами 35, 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Установлено, что обращение в ООО "Карнеол Плюс" заявителем направлено 06.11.2024, фактически ответ поступил 13.12.2024, что нарушает установленные сроки для дачи ответа. Нарушение прав жителя на несвоевременное получение информации на вопросы, поставленные в обращении через электронную почту. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю обеспечивать размещение информации об ответе на обращение заявителя в соответствии с обязательными требования действующего законодательства.