Предостережение:

• В рамках рассмотрения обращения гр-ки Л. (далее - заявитель, должник), поступившего в Главное управление 13.01.2025 (вх. № 1629/25/22000-ОГ), установлено, что между заявителем и Банком существуют договорные отношения в рамках договоров № FOL03N20S23********* от 07.11.2023, № FOL03N20S231******** от 16.10.2023, по которым в декабре 2024 года и в январе 2025 года соответственно, образовались просроченные задолженности. Банк осуществлял взаимодействие с должником посредством направления смс-сообщений, на номер телефона +7923*******, сообщений на адрес электронной почты, также почтовых отправлений. По результатам анализа предоставленной предоставленной Банком таблицы взаимодействия с должником установлено, что в целях возврата просроченной задолженности Банком на номер телефона должника (+7923*******) 26.12.2024 в 18 час. 32 мин. направлено смс-сообщение, в котором содержатся угрозы осуществления выезда по месту жительства должника с требованием «...не покидать нас. пункт и быть дома после 18:00...». Вместе с тем, согласно ответу Банка, взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности заявителя посредством личных встреч не осуществляется. Тем самым, Банк, пытался повлиять на должника, вызвать негативные эмоции. Выставление императивных требований относительно запрета на выезд за пределы населенного пункта не входит в полномочия Банка и противоречит нормам ст. 27 Конституции Российской Федерации, ст. 1 Закона Российской Федерации от 25.06.1993 № 5242-1 «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации».