РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№22250551000217248201

🔢 ИНН:
7707083893
🆔 ОГРН:
1027700132195
📍 Адрес:
Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
18.02.2025

Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Алтайскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" (ИНН: 7707083893) , адрес: Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 343 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Алтайскому краю
Регион:
Москва город федерального значения

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707083893
ОГРН проверяемого лица 1027700132195
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 62.09
Наименование проверочного листа Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Подвид объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Морозова Наталья Владимировна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Пекарев Сергей Валерьевич
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Мицюк Дмитрий Анатольевич

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение руководитель структурного подразделения территориального органа ФССП России

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа ФССП России

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение инспектор

Контрольно надзорный орган

Значение Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Алтайскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о признаках нарушений обязательных требований
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа Предостережение
Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Как установлено в ходе проведенного административного расследования № 141/2024, возбужденного по результатам рассмотрения обращения гр-ки П. (далее - заявитель, должник), поступившего в Главное управление 18.11.2024 (вх. № 106824/24/22000-ОГ), установлено, что между заявителем и Банком существуют договорные отношения в рамках договора потребительского кредита от 08.09.2014 № 476*****, по которому 08.09.2016 образовалась просроченная задолженность. Банк осуществлял взаимодействие с должником посредством звонков автоматизированного интеллектуального агента, направления смс-сообщений. По результатам анализа предоставленной предоставленной Банком таблицы коммуникаций с должником установлено, что телефонные звонки, направленные на возврат просроченной задолженности заявителя имели место: по 2 раза в день: 08.12.2024, 09.12.2024, 11.12.2024; по 3 раза в день: 27.11.2024, 07.12.2024; по 3 раза в период календарной недели: с 30.09.2024 по 06.10.2024, с 04.11.2024 по 10.11.2024, с 11.11.2024 по 17.11.2024; 6 раз в период календарной недели с 25.11.2024 по 01.12.2024; 9 раз в октябре 2024 года, 16 раз в ноябре 2024 года, 11 раз в декабре 2024 года (период календарного месяца). Многочисленные звонки должнику, свидетельствуют о намеренном использовании телефонной связи для причинения должнику беспокойства беспрерывными звонками, нарушение неприкосновенности частной жизни, могут расцениваться, как попытки повлиять на должника, вызвать у последнего негативные эмоции, для побуждения скорейшей оплаты долга. Кроме того, по результатам анализа информации и документов, предоставленных ПАО Сбербанк, а также прослушивания предоставленных аудиозаписей звонков, установлено, что Банк осуществлял взаимодействие в целях возврата просроченной задолженности заявителя, в том числе по номеру телефона +7960*******, принадлежащего третьему лицу, посредством телефонных переговоров, с использованием робота-оператора. В соответствии с таблицей коммуникаций, на указанный номер третьего лица +7960******* выделенного, согласно ответу оператора связи ПАО «ВымпелКом» гр-ке Ш., осуществлены следующее звонки (здесь и далее врем местное): 04.10.2024 в 21 час. 31 мин., продолжительностью 00 мин. 15 сек.; 15.10.2024 в 12 час. 07 мин., продолжительностью 00 мин. 15 сек.; 11.11.2024 в 11 час. 50 мин., продолжительностью 00 мин. 12 сек.; 26.11.2024 в 12 час. 13 мин., продолжительностью 00 мин. 16 сек.; 09.12.2024 в 14 час. 07 мин., продолжительностью 00 мин. 11 сек.; 16.12.2024 в 11 час. 56 мин., продолжительностью 00 мин. 26 сек. При этом при прослушивании предоставленных ПАО Сбербанк аудиозаписей телефонных звонков в указанные даты и время установлено, что при каждом звонке и вопросе робота-оператора: «...ФИО, это Вы?...», отвечает женский голос: «...Нету здесь таких, не звоните больше на этот номер!...», тем не менее звонки продолжались. Таким образом, Банк, установив принадлежность номера +7960******* третьему лицу, при наличии выраженного несогласия третьего лица на осуществление взаимодействия с ним по вопросу возврата просроченной задолженности заявителя, а также письменного согласия должника на осуществление такого взаимодействия, тем не менее продолжил осуществлять звонки.

Предупреждение

Описание документа Как установлено в ходе проведенного административного расследования № 141/2024, возбужденного по результатам рассмотрения обращения гр-ки П. (далее - заявитель, должник), поступившего в Главное управление 18.11.2024 (вх. № 106824/24/22000-ОГ), установлено, что между заявителем и Банком существуют договорные отношения в рамках договора потребительского кредита от 08.09.2014 № 476*****, по которому 08.09.2016 образовалась просроченная задолженность. Банк осуществлял взаимодействие с должником посредством звонков автоматизированного интеллектуального агента, направления смс-сообщений. По результатам анализа предоставленной предоставленной Банком таблицы коммуникаций с должником установлено, что телефонные звонки, направленные на возврат просроченной задолженности заявителя имели место: по 2 раза в день: 08.12.2024, 09.12.2024, 11.12.2024; по 3 раза в день: 27.11.2024, 07.12.2024; по 3 раза в период календарной недели: с 30.09.2024 по 06.10.2024, с 04.11.2024 по 10.11.2024, с 11.11.2024 по 17.11.2024; 6 раз в период календарной недели с 25.11.2024 по 01.12.2024; 9 раз в октябре 2024 года, 16 раз в ноябре 2024 года, 11 раз в декабре 2024 года (период календарного месяца). Многочисленные звонки должнику, свидетельствуют о намеренном использовании телефонной связи для причинения должнику беспокойства беспрерывными звонками, нарушение неприкосновенности частной жизни, могут расцениваться, как попытки повлиять на должника, вызвать у последнего негативные эмоции, для побуждения скорейшей оплаты долга. Кроме того, по результатам анализа информации и документов, предоставленных ПАО Сбербанк, а также прослушивания предоставленных аудиозаписей звонков, установлено, что Банк осуществлял взаимодействие в целях возврата просроченной задолженности заявителя, в том числе по номеру телефона +7960*******, принадлежащего третьему лицу, посредством телефонных переговоров, с использованием робота-оператора. В соответствии с таблицей коммуникаций, на указанный номер третьего лица +7960******* выделенного, согласно ответу оператора связи ПАО «ВымпелКом» гр-ке Ш., осуществлены следующее звонки (здесь и далее врем местное): 04.10.2024 в 21 час. 31 мин., продолжительностью 00 мин. 15 сек.; 15.10.2024 в 12 час. 07 мин., продолжительностью 00 мин. 15 сек.; 11.11.2024 в 11 час. 50 мин., продолжительностью 00 мин. 12 сек.; 26.11.2024 в 12 час. 13 мин., продолжительностью 00 мин. 16 сек.; 09.12.2024 в 14 час. 07 мин., продолжительностью 00 мин. 11 сек.; 16.12.2024 в 11 час. 56 мин., продолжительностью 00 мин. 26 сек. При этом при прослушивании предоставленных ПАО Сбербанк аудиозаписей телефонных звонков в указанные даты и время установлено, что при каждом звонке и вопросе робота-оператора: «...ФИО, это Вы?...», отвечает женский голос: «...Нету здесь таких, не звоните больше на этот номер!...», тем не менее звонки продолжались. Таким образом, Банк, установив принадлежность номера +7960******* третьему лицу, при наличии выраженного несогласия третьего лица на осуществление взаимодействия с ним по вопросу возврата просроченной задолженности заявителя, а также письменного согласия должника на осуществление такого взаимодействия, тем не менее продолжил осуществлять звонки.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII

Дополнительно

Информация об уведомлении проверяемого лица о проведении ПМ Нет
Информация о несогласии контролируемого лица на проведение мероприятия Нет
Вакансии вахтой