|
Значение |
В рамках рассмотрения обращения гр-ки К. (далее — заявитель, должник), поступившего в Главное управление 21.01.2025 (№ 4172/25/22000-ОГ) установлено, что у должника имеются неисполненные денежные обязательства по договору потребительского займа № РА04-35**** от 05.10.2024, заключенному заявителем с ООО МКК «Симетра». В связи с чем должнику поступают сообщения угрожающего характера от ООО «ПКО «СК».
Согласно предоставленной ООО «ПКО «СК» информации, 08.12.2024 на основании договора цессии № 1910**-*** от 19.10.2024 Общество приобрело право требования по указанному договору потребительского займа. Общество, в целях возврата просроченной задолженности осуществляло взаимодействие с должником, в том числе путем направления смс-сообщений, а также посредством телефонных звонков. При этом, состоявшихся телефонных переговоров не было и аудиозаписи взаимодействия с должником у Общества отсутствуют.
По результатам анализа, предоставленного ООО «ПКО «СК» ответа на запрос установлено, что Обществом на абонентский номер должника, в целях возврата просроченной задолженности, 04.01.2025 в 14 час. 48 мин. (время местное) направлено сообщение следующего содержания: «...Компания вправе обратиться в уполномоченные органы для проверки Вас на причастность к мошенническим действиям в рамках ст. 159 п. 1 УК РФ...ООО ПКО «Система Коллект» 891391135289».
В отсутствие свершившегося факта обращения в правоохранительные органы, предупреждая должника о намерении воспользоваться таким правом, Общество имело своей целью не уведомить должника о наличии у него задолженности в соответствии с положениями Закона № 230-ФЗ, а оказывало на должника психологическое воздействие путем указания в сообщении о возможных негативных последствиях, вплоть до обращения в правоохранительные органы, возможности применения к должнику уголовного преследования. Действия ООО «ПКО «СК» могут быть восприняты должником, как определенная угроза наступления негативных для должника последствий, что свидетельствует о злоупотреблении правом со стороны Общества.
Принять меры по недопущению нарушения обязательных требований положений п. 4, пп. б п. 5, п. 6 ч. 2 ст. 6, ч. 3 ст. 17 Закона № 230-ФЗ, не допускать направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер уголовного преследования; злоупотреблением правом; обеспечить ведение аудиозаписи всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия, а также обеспечивать хранение на электронных носителях аудиозаписей до истечения не менее трех лет с момента осуществления записи. |
