Предостережение:

• В рамках рассмотрения обращения гр-на В. (далее — заявитель, должник), поступившего в Главное управление 04.02.2025 (№ 8870/25/22000-ОГ) установлено, что на номер телефона третьего лица +7909*******, поступают звонки от АО «ТБанк» по вопросу возврата просроченной задолженности заявителя по договору № 068931**** от 29.12.2021. В ответ на запрос Главного управления АО «ТБанк» сообщило, что в целях возврата просроченной задолженности Банком осуществлялось взаимодействие с заявителем, в том числе посредством телефонных звонков и отправки смс-сообщений. Права требования по указанному договору Банком не передавались, коллекторские организации не привлекались. Взаимодействие с третьими лицами по вопросу возврата просроченной задолженности заявителя, не осуществлялось. По результатам анализа материалов обращения, в том числе детализации телефонных соединений по номеру телефона третьего лица - отца должника, предоставленной заявителем, установлено, что в целях возврата просроченной задолженности заявителя перед АО «ТБанк» по договору кредитной карты от 29.12.2021, Банком 13.01.2025 в 12 час. 15 мин. с номера телефона +79130202910 осуществлен телефонный звонок. При этом, письменные согласия третьего лица на осуществление с ним взаимодействия, а также согласие должника на такое взаимодействие у Банка отсутствуют. Принять меры по недопущению нарушения обязательных требований положений ч. 5 ст. 4 Закона № 230-ФЗ, исключить направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, в отсутствии согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, отсутствии согласия третьего лица на осуществление с ним взаимодействия